Social Media Marketing

In questo articolo vi daremo consigli e idee per costruire una strategia di social media marketing che funziona davvero oggi. Creare una strategia marketing nei social media è davvero molto importante. Ad oggi la maggior parte di noi passa innumerevole tempo sui social per intrattenersi, per informarsi e per acquistare. Negli ultimi anni i social network sono estremamente importanti nel mercato, perché riescono ad ottenere l’attenzione delle persone, e questo è un bene fondamentale e molto redditizio. Chi riesce ad ottenere questa attenzione da parte delle persone ha un potere enorme. E noi ne sappiamo qualcosa. Siamo Marketers, un gruppo di aziende che lavora nel mercato del digital marketing e si occupa di seguire imprenditori, personal brand e celebrity nella loro crescita online. Marketers si occupa di far scalare il business e di imprenditrici come Giulia Calcaterra e Denise Dellagiacoma, la fondatrice di Yoga Academy, la più grande scuola di yoga online. Ma siamo anche una community da più di 150.000 persone, che ogni giorno si forma grazie ai nostri corsi online sul digital marketing e che condivide strategie ed esperienze della loro vita professionale. Online ma anche offline, ai nostri retreat ed eventi, come il Marketers World. Se cerchi quindi informazioni su come realizzare una strategia efficace, per i social network della tua azienda o del tuo personal brand, sei nel posto giusto. Qui troverai la nostra esperienza. Ma non solo... Abbiamo condensato le nostre conoscenze sul mondo dei social media e le strategie che utilizziamo per far crescere i nostri progetti e quelli dei nostri partner, ma anche per vendere attraverso queste piattaforme, in un corso di social media marketing completo che offre formazione certificata: Social Media Framework!

Una panoramica veloce sul Social Media Marketing

Iniziamo da zero, con una panoramica generale sul social media marketing. Ma se sei già di cosa sto parlando, puoi scegliere di andare direttamente al paragrafo successivo sulle 6 piattaforme di SMM più importanti in questo momento.

Cos'è il Social Media Marketing: definizione e significato

Il Social Media Marketing e la sua figura professionale di riferimento, il social media manager, si occupano di promuovere prodotti, servizi e personal brand, attraverso l’utilizzo del social network. In pratica creano e pubblicizzano contenuti all’interno di una pagina e profilo social, seguendo una strategia per raggiungere gli obiettivi prefissati. L’obiettivo è proprio quello di farsi trovare ed interagire con la propria audience al fine di migliorare l’awareness aziendale, che a sua volta farà aumentare le conversioni. In poche parole un business, ad oggi, non può più fare a meno di una strategia di social media marketing, in quanto gli permetterà di aumentare la propria visibilità, promuovere i propri prodotti e servizi.

Differenze tra Social Media Marketing e Digital Marketing

Uno degli errori più comuni è confondere il social media marketing con il digital marketing. Oppure, pensare che fare social media marketing sia effettivamente fare digital marketing. Lasciatelo dire: non è così. Fare digital marketing non significa avere un profilo Instagram da 100k. Il social media marketing è un’area specialistica del digital marketing, di cui se ne occupa la figura professionale del social media manager. Ma nel digital marketing esistono tante altre figure professionali che si occupano di diverse aree, che hanno differenti competenze e che collaborano tra di loro al fine di raggiungere l’obiettivo comune del business e del brand. Come ad esempio il SEO specialist, l’advertiser specialist e il programmatore. Vogliamo darti un consiglio. Se vuoi iniziare a lavorare come social media manager, il primo passo da compiere è acquisire il mix di competenze necessario per questa professione, e farti contaminare da chi opera realmente in questo mondo. Proprio per questo abbiamo creato Social Media Framework, il corso di formazione certificata che ti permetterà di intraprendere una carriera professionale nel mondo del Social Media Marketing, acquisendo le competenze necessarie e anche il giusto mindset.

Perché investire sul Social Media Marketing è fondamentale: dati e vantaggi

• Incrementare la brand awareness: creare e applicare una buona strategia di social media marketing ti aiuterà prima di tutto ad aumentare le consapevolezza che la tua audience ha del tuo business.

Attraverso la comunicazione sui social infatti potrai spiegare i tuoi valori, far vedere il dietro le quinte e lavorare sul personal brand.

• Accrescere la propria target audience: i social sono uno strumento importantissimo ad oggi per farsi pubblicità ed aumentare quindi la conoscenza del brand, poiché è sui social che si concentra la maggior attenzione delle persone ad oggi. Risulta molto meno dispendioso e faticoso, rispetto a qualche anno fa, quando la pubblicità era solo su muri, riviste e tv.

Ora possiamo raggiungere chiunque, in qualsiasi posto e momento della giornata grazie agli smartphone.

• Migliorare la relazione con il proprio pubblico: i social network, oltretutto, non sono un canale unidirezionale ma bidirezionale, le persone infatti possono interagire con il brand e tra di loro. Queste interazioni creano delle relazioni, seppur digitali, che fanno leva sulle emozioni delle persone che di conseguenza aumenterà la loro fiducia nel brand e si sentiranno parte di un ecosistema.

• Generare Leads: un traffico senza una raccolta di leads non serve a molto. I social network infatti sono un ottimo luogo dove catturare l’attenzione delle persone, grazie ai nostri contenuti, e farli iscrivere ad una newsletter e ad un canale social.

Possedere i contatti delle persone è uno strumento potentissimo per creare una relazione e fidelizzare, informandoli di novità, di promozioni e di altri contenuti di valore.

• Aumentare il traffico del proprio sito web: attraverso i social network è possibile infatti creare dei contenuti di valore che spingano le persone a saperne di più, visitando il sito web, dove troveranno più informazioni ma anche la possibilità di conversione.

In questo modo aumenterai il traffico organico verso il tuo sito web, quindi non a pagamento, risparmiando qualcosa in Google advertising.

• Incrementare le vendite e massimizzare il ROI: grazie ai social network è possibile presentare al meglio i proprio prodotti e servizi, oltre che lavorare sul proprio personal brand.

Sempre più persone infatti decidono di acquistare qualcosa dopo averlo conosciuto tramite i social. Questo anche attraverso l’utilizzo di campagne pubblicitarie a pagamento come Facebook ads, Instagram ads, Pinterest ads e LinkedIn ads. Queste campagne pubblicitarie hanno un costo, vero, ma non sarà difficile massimizzare il ROI ed incrementare così l’utile del tuo business. Soprattutto se possiedi queste competenze o ti rivolgi ad un Ads specialist e social media manager.

Le 6 piattaforme di SMM più importanti nel 2022

• Facebook: il social network più utilizzato al mondo, da quasi 3 miliardi di persone, dove poter condividere foto, video e testi. Facebook da anche alle aziende la possibilità di creare pagine vetrina dei loro prodotti e servizi, adatti sia a B2B che B2C. Questo aumenta visibilità e acquisti, anche tramite campagne pubblicitarie di Facebook, che vengono mostrate ad un ampissimo pubblico targettizzato.

• Instagram: social network utilizzabile al pieno delle funzioni solo da smartphone, permette agli utenti di pubblicare contenuti visivi come foto e video. Questa tipologia di contenuti, che crea un altissimo engagement, lo ha reso molto popolare e perfetto per business B2C.

Per approfondire ti consiglio di leggere la nostra guida Instagram con strategie per aumentare engagement e crescere.

• LinkedIn: è il social network del lavoro, che conta meno iscritti attivi rispetto ad altri social, ma con una qualità più alta. Questo perché, chi lo utilizza, è realmente interessato a fare network, il che lo rende una piattaforma particolarmente adatta per business B2B. Abbiamo scritto una guida LinkedIn a riguardo, che ti aiuterà ad ampliare il tuo business proprio grazie a questo social network.

• Tik Tok: social che sta avendo una crescita incredibile grazie al suo alto intrattenimento e velocità di visualizzazione dei contenuti. Utilizzato principalmente da under 25 lo rende un social perfetto per business B2C con un target giovane.

• Twitter: piattaforma che viene spesso utilizzata dai clienti per comunicare con le aziende. Il target medio è over 35 con buona conoscenza della tecnologia.

• Pinterest: il social network delle ispirazioni e del visual, dove è possibile consumare contenuti foto e video, ed essere reindirizzati al sito di appartenenza. Questo lo rende particolarmente adatto per business B2C. Ti consiglio di leggere la nostra guida a Pinterest, per capire bene le funzionalità e le potenzialità di questo social.

8 consigli per una strategia di Social Media Marketing performante

Ma ora iniziamo a sporcarci le mani… Dopo aver spiegato cos’è, in cosa consiste il social media marketing e quali sono le piattaforme più utilizzate, vediamo come creare una strategia di social media marketing performante. Testata da Marketers. Un breve spaccato di ciò che potrai trovare nel corso Social Media Framework, il corso per diventare un pro nel mondo del Social Media Marketing. Acquista subito il corso e domina il mondo dei social media!

1. Scegli le piattaforme social principali in funzione al tuo target

Poco fa abbiamo fatto una carrellata generale dei social network più utilizzati, ma ciò non significa che dovrai creare profili in ognuno di essi. Per ottimizzare tempo e budget è bene capire quali dei social network disponibili sono più adatti al tuo business. Ti spieghiamo meglio. Ogni social network offre funzioni che possono essere più o meno adatte alle campagne marketing che hai previsto nella tua strategia. Ma soprattutto, ogni social ha un target che può essere in linea o meno con il tuo business. Marketers, ad esempio, utilizza Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok, perché siamo un’agenzia e una community di marketing digitale e in questi social troviamo la maggior parte dei nostri utenti tipo.

2. Analizza i competitor per mettere in risalto i tuoi punti di forza

Dopo aver scelto le piattaforme sul quale creare e pubblicizzare i tuoi contenuti, dovrai analizzare i competitors. L'analisi dei competitors non ha come obiettivo copiare dei contenuti, ma studiare cosa viene pubblicato e la reazione da parte dell’audience. Pensaci bene: molte persone si sono esposte prima di te e hanno raccolto tantissime informazioni, alcune delle quali a cui non puoi avere accesso, ma altre sì, come le attività che vengono svolte sui loro profili e contenuti (like, interazioni, tipologia di contenuti…). Per questo è maledettamente importante partire da questo, partire da quello che hai visto che funziona ed alimentare la tua creatività da queste fonti. Ma come trovare i propri competitors? Premettendo che qui non stiamo parlando di “competitors di mercato” ma “competitors di contenuti”, e quindi siamo alla ricerca di quei profili con contenuti che funzionano davvero e con cui non necessariamente dividi una fetta di mercato. Ora non dovrai fare altro che eseguire una ricerca per parole chiave e hashtag su Instagram in base al tuo settore: beauty, fitness, yoga, marketing… Ma potrai anche fare una vera e propria ricerca su Google: migliori make up artist su Instagram, wedding planner famosi sui social..e così via. Ok, e ora che li ho trovati? Ciò che dovrai fare è proporre dei contenuti migliori rispetto ai tuoi competitors, con più valore e maggior intrattenimento, per aumentare i contatti e l’engagement. Ma dovrai anche saper differenziarti rispetto loro, mettere in risalto ciò che loro non hanno e far sapere alla tua audience perché dovrebbero scegliere te.

3. Definisci obiettivi e KPI adeguati al tuo business

Non è possibile trovare la strategia giusta per una campagna di social media marketing se non abbiamo ben chiaro l’obiettivo da raggiungere con la campagna stessa. E di conseguenza anche i KPI (Key Performance Indicators) da analizzare per capire se la nostra campagna sta performando e la nostra strategia è orientata al nostro obiettivo, o dobbiamo aggiustare il tiro. In una campagna di social media marketing potremmo avere differenti obiettivi: acquisizione lead? convertire in acquisti? convertire in iscrizioni alla newsletter? ecc.. Questo dipenderà dalla nostra tipologia di business. Se abbiamo un ecommerce ad esempio, il nostro obiettivo principale sarà aumentare le visite al sito e di conseguenza gli acquisti. Ma se invece vendiamo consulenze, potremmo ad esempio definire il nostro obiettivo nelle iscrizioni alla newsletter o alla richiesta di preventivo.

4. Realizza un piano editoriale per una strategia social multi piattaforma

Una volta definiti i nostri obiettivi dovremmo andare a creare un piano editoriale, che però coinvolga tutti i social nei quali abbiamo deciso di essere attivi. Questo però non può essere fatto a caso: ogni social offre tipologie di contenuti diversi, diversi modi di essere consumati e anche da persone differenti. Non possiamo pubblicare le stesse cose in ogni social network: chi ci si segue in più canali si stancherà di farlo perché non gli stiamo dando nessun valore aggiunto e nessun vantaggio nel seguirci in posti differenti. E quindi, che fare? La prima cosa da fare è posizionare il focus sull’influenza, cioè la capacità di indirizzare il mondo nella direzione che desideriamo, che non è solamente influenzare la vendita di prodotti o servizi, ma soprattutto per la condivisione di un ideale. Avere più influenza dovrebbe essere l’obiettivo principale, non più followers o views o iscritti al proprio canale. E non si tratta di un’analisi solo a livello quantitativo ma soprattutto a livello qualitativo. Se ci concentriamo sull’influenza, daremo importanza ai contenuti e non esclusivamente all’incremento del pubblico.  Se fossi un attore di teatro, preferiresti 100K persone sedute a guardarti, ma solo pochi ad applaudirti? oppure un pubblico di 10K tutti (o quasi) pronti ad applaudirti? Proprio per questo motivo, i 2 elementi principali per creare una strategia multipiattaforma, devono essere contenuto e relazione:

• Il contenuto è il motivo principale per cui le persone guardano un video, una foto, leggono un post, a prescindere da chi lo condivida.
• La relazione invece fa sì che il pubblico fruisca di contenuti anche su tematiche sconosciute, per il coinvolgimento che ha con il content creator. Questo permette al creator di proporre contenuti ad alto coinvolgimento come video long form su YT, Podcast, articoli sul Blog.

Bisogna quindi fare una distinzione tra le piattaforme che si basano sul contenuto, che possiamo definire Discovery, che possono rappresentare il primo touchpoint per l’utente che ci scopre e le piattaforme perfette per rafforzare la relazione con chi ci segue, a cui possiamo proporre contenuti più impegnativi. Questo dipende molto anche dall’evoluzione del ciclo di un social media, perché all’inizio una piattaforma può incentivare maggiormente i creators all’utilizzo incrementando la discovery (Es. Esordi Tik Tok, LinkedIn, Instagram con i Reels). Le piattaforme migliori per le relazioni possono essere YouTube, Instagram attraverso le Stories, ma anche una piattaforma di streaming in diretta come Twitch per le tue live.  Per spostare le persone da una piattaforma discovery a una piattaforma più relazionale possiamo seguire la tecnica del content upsell: possiamo invogliare gli utenti a consumare più di contenuti di quanto avesse preventivato, offrendo un contenuto complementare o un approfondimento su un’altra piattaforma.

5. Crea contenuti originali e coinvolgenti

Una volta creato il tuo piano editoriale dovrai pensare alla creazione di contenuti, che dovranno essere attrattivi e rappresentativi del tuo brand. Per avere successo infatti dovrai catturare l’attenzione del tuo pubblico. I social hanno un grande vantaggio, perché possiedono un enorme fetta dell’attenzione delle persone, del loro tempo, e dovrai sfruttare questo a tuo vantaggio generando interesse per i tuoi contenuti. Ma come si fa a catturare l’attenzione di un pubblico? Sorprendendo il tuo pubblico, non solo cattura immediatamente l’attenzione, ma ne mantiene alto il livello. Con l’effetto sorpresa infatti il corpo si prepara fisicamente e mentalmente a ricevere nuove informazioni. Se questo contenuto è coerente al tuo business, ed è stato visto da un utente in target, avrai appena trovato un nuovo lead. Cerca quindi di creare contenuti originali, con grafiche di impatto e video che aggancino subito nei primi secondi. Ma non solo. Per creare dei contenuti buoni, che ti permettano di posizionarti e differenziarti dovrai creare dei contenuti seguendo il modello delle 3I: ispirare - intrattenere - informare. Ne parliamo bene con Renato Gioia in questa guida ai Reel Instagram di successo.

6. Identifica un budget da stanziare per l’advertising sui social media

Fare Advertising è fondamentale, soprattutto su IG e FB dove la crescita organica e la copertura ormai sono bassissime. In una prima fase, possiamo dedicare delle ads all'aumento dei followers e dei like, per aumentare quindi la conoscenza del nostro brand. Sarà quindi opportuno creare dei contenuti, che spieghino alle persone chi sei, cosa fai, perchè dovrebbero seguirti e sponsorizzarli, dedicando loro un budget (anche esiguo, 5/10€/die). Un'altra cosa importante su cui dedicare budget è il boost posting, ovvero mettere un budget per aumentare la copertura (e di conseguenza le interazioni) del contenuto pubblicato. Quando invece si arriva alla fase successiva, cioè quella di vendita è tutto diverso: ci vuole un funnel apposito di TOFU-MOFU-BOFU.

• Nella fase TOFU andremo quindi a lavorare sull’awareness aziendale, facendo delle campagne per far crescere il profilo e la pagina social.
• Nella fase MOFU invece faremo accrescere l’interesse verso il nostro brand, anche se avremmo già dovuto iniziare nella fase TOFU.
• L’ultima fase, la fase BOFU, concentriamo ads che hanno l’obiettivo di conversione, quindi di vendita o lead generation.

Parlare di cifre non ha senso: non esiste un budget perfetto o consigliato. Il budget da spendere in ads dipende da:

• Disponibilità economica personale: quanti fondi hai da investire in campagne pubblicitarie?

• Dimensione nicchia di mercato: più la copertura è grande e più costeranno le campagne;

• Piattaforma: ogni piattaforma ha i suoi costi di advertising.

Se vuoi capire meglio e approfondire le tematiche sull’advertising, ti consiglio vivamente la nostra guida alle Facebook ads.

7. Analizza e misura i dati per migliorare i risultati

Potrai anche applicare la strategia di social media marketing migliore di sempre, ma senza analizzare i dati di performance non riuscirai ad ottimizzare il tuo business. Analizzare i KPI, trovare i colli di bottiglia e capire come migliorare i risultati è un fattore fondamentale per scalare la tua attività imprenditoriale. Quello che dovrai fare è andare a vedere la sezione analisi e insight dei profili social, analizzare traffico, engagement e la crescita del profilo. Ma dovrai anche incrociarli con i dati del sito web: quanto traffico hai generato dai social network? quante conversioni? I social network e gli utenti che ne usufruiscono sono in continua evoluzione, ciò che va bene oggi potrebbe non andar bene domani, e tu devi stare al passo. La cosa migliore da fare è sperimentare, analizzare i dati e vedere quali dei contenuti e strategie che hai optato generano i migliori risultati.

8. Utilizza i social media per sviluppare le potenzialità del tuo business

Ad oggi i social network possono offrire infinite potenzialità, tra cui la possibilità di trovare spunti per ampliare e migliorare il proprio business e i propri department interni. Se il pubblico ha interesse verso prodotti e servizi che l’azienda ancora non offre siamo in grado di percepirlo e trovare nuovi asset di posizionamento. Ma non solo. Pensa al reparto delle risorse umane: se l’azienda ha un bel carisma online, attirerà i migliori professionisti sul mercato, che vogliono appunto lavorare con i migliori. In un futuro i social network saranno il principale canale di comunicazione tra azienda e clienti, proprio per questo conviene iniziare a lavorarci bene fin da ora, con una strategia che porti all’ottimizzazione degli obiettivi.