Cosa si intende per Marketing AI
Per Marketing AI si intende l’applicazione delle tecnologie dell’IA al marketing.
Grazie all’IA, il marketing sta diventando più accessibile: le barriere all’ingresso del mercato sono sempre più basse.
L’IA sta automatizzando processi complessi che un tempo richiedevano skill avanzate ma che adesso potrebbero richiedere solamente la conoscenza di uno strumento.
Questa tecnologia sta dando alle persone il potere di creare programmi senza aver mai scritto una riga di codice in tutta la loro vita. Questo grazie anche allo sviluppo di software AI sempre più potenti e siti di intelligenza artificiale sempre più performanti.
In più in Marketers abbiamo provato a creare campagne pubblicitarie basandoci solamente sull’utilizzo di ChatGPT, Google Gemini (ex Google Bard) e Midjourney, ottenendo risultati mai ottenuti prima d’ora.
Guarda tu stesso l’ultima ads che abbiamo lanciato per sponsorizzare il nostro nuovo corso AI4Marketers:
Capisci quanto è potente il fatto che i processi complessi di un tempo, un domani potrebbero diventare accessibili a tutti con un semplice comando?
Se la risposta è si, continua a leggere perché siamo solamente all’inizio…
Marketing AI: come le grandi aziende stanno utilizzando le tecnologie AI per potenziare le loro strategie di marketing
Nel 2023 in Marketers abbiamo rivoluzionato molti dei nostri processi interni grazie all'utilizzo di ChatGPT e le tecnologie OpenAI:
Abbiamo utilizzato ChatGPT per generare contenuti di alta qualità in meno tempo, per fare analisi di dati e per automatizzare i processi di marketing creando dei veri e propri script, senza aver mai scritto una riga di codice.
Questo grazie anche all'implementazione dei plugin di ChatGPT che permettono di aumentare il potenziale del chatbot. Se vuoi conoscere i nostri plugin preferiti, ti raccomandiamo questa guida di approfondimento.
Sai inoltre che è stato recentemente divulgato un documento interno di Amazon dove l'azienda incoraggia i suoi dipendenti ad adottare ChatGPT e sfruttare le tecnologie AI?
Il documento si chiama “Generative AI-ChatGPT Impact and Opportunity Analysis” e illustra ben 67 potenziali utilizzi di ChatGPT all’interno dell’ecosistema Amazon.
Questi includono la generazione di codice, la scrittura di materiale di marketing e l'analisi di rapporti finanziari.
In più una delle ultime campagne pubblicitarie di Coca Cola è stata, in parte, realizzata con l’aiuto dell’IA in modo tale da abbattere i costi, realizzare ads più creative e stupire i propri utenti.
Invece BMW ha utilizzato l’AI per analizzare milioni di dati, creare delle analisi predittive dei propri utenti e migliorare il design della propria macchina.
Ma soprattutto ha deciso di potenziare il proprio customer care con l’aiuto delle tecnologie AI.
Come spieghiamo in AI4Marketers, sfruttare l’IA nelle proprie strategie di marketing significa sbloccare i superpoteri e avere un secondo cervello dove tenere tutte le informazioni che altrimenti sarebbero impossibili da memorizzare.
Il marketing AI acquisisce un quantitativo di informazioni che una persona normale impiegherebbe ore ad assimilare, le elabora seguendo le nostre richieste ed esegue i nostri comandi per fornire un output in pochi secondi che ci avrebbero richiesto ore di lavoro.
Ora che hai capito come le grandi aziende sfruttano il marketing AI quotidianamente è arrivato il momento di scoprire le principali tecnologie applicate nel marketing AI driven…
Le principali tecnologie di AI applicate nel Marketing AI driven
Oggi è comune vedere le grandi aziende sfruttare le tecnologie AI per potenziare le loro strategie di marketing…
Ma nella pratica, su cosa si concentrano? Su cosa stanno investendo per migliorare, innovare e potenziare il loro futuro?
Marketing Automation
Molte aziende per potenziare, personalizzare e innovare i loro software di Marketing Automation sfruttano le tecnologie AI.
Grazie a queste innovazioni i software sono in grado di offrire ai singoli utenti esperienze personalizzate diminuendo i costi, aumentando il ROI e facendo delle vere e proprie analisi predittive del tuo pubblico.
Ti basti pensare al fatto che alla base di questi software, creati con l’obiettivo di elaborare grandi quantità di dati e aiutarti a prendere decisioni migliori, c’è proprio l’IA.
L'intelligenza artificiale e gli algoritmi di apprendimento automatico stanno aiutando i marketer ad automatizzare e ottimizzare attività che altrimenti sarebbero noiose, lunghe e costose.
Machine Learning e NLP
Il Machine Learning prevede la creazione di algoritmi capaci di elaborare elevate quantità di dati per migliorare le nostre decisioni di marketing.
Senza le tecnologie di machine learning, ChatGPT non esisterebbe e soprattutto non potrebbe imparare dai suoi errori e dai numerosi dati che puoi fornirgli per migliorare il tuo marketing.
Il machine learning crea un processo di apprendimento continuo…
Ti basti pensare che puoi andare su Bard e ChatGPT, descrivere accuratamente il tuo pubblico e intraprendere una vera e propria conversazione con l’IA per capire quali siano le migliori strategie di marketing da utilizzare.
In più sappi che non potresti avere una conversazione con ChatGPT se non esistesse la NLP (Natural Language Processing), ovvero una disciplina che si occupa di studiare l’interazione uomo-computer e come creare tecnologie che possano comprendere il linguaggio umano replicandolo.
Ricerca Vocale
La ricerca vocale, in parte, è già presente in grande quantità nelle nostre vite quotidiane.
Basti pensare a Siri di Apple. Alexa di Amazon e Google Now di Google.
Se possiamo interagire con la nostra voce con queste tecnologie è solamente grazie all’AI.
Ma cosa c’entra tutto questo con il marketing AI? Stiamo studiando delle informazioni utili da apprendere per il nostro futuro?
La risposta è sì, perché con l’avanzare della potenza di questa tecnologia, le ricerche vocali, insieme alle altre tecnologie IA, cambieranno per sempre i motori di ricerca e, avere traffico organico, sarà sempre più complesso se non agiamo subito.
Assistenti virtuali e Chatbot
Gli assistenti virtuali e i chatbot ormai li conosciamo bene: sono IA con cui possiamo interagire proprio come se fossimo davanti a un essere umano.
Ci aiutano a svolgere compiti specifici, qualsiasi essi siano.
Prendiamo come esempio ChatGPT: può essere un compagno di brainstorming, un aiutante nel prendere le nostre decisioni e un mentore che ci fornisce un nuovo punto di vista mai approfondito in passato.
Alcuni anni fa tutto questo era fantascienza, ma la verità è che il cambiamento sta accadendo sotto i nostri occhi, e solamente poche persone si stanno preparando.
Quando ci sarà il salto di qualità di queste tecnologie, molti lavori verranno automatizzati, e saper sfruttare il Marketing AI a proprio vantaggio sarà fondamentale per evitare di sprecare risorse, energie e tempo.
Ora che siamo arrivati in questo punto, è il momento di capire quali sono realmente i vantaggi dell’utilizzo dell’AI nel marketing…
I vantaggi dell’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nel Marketing
Alcuni dei vantaggi dell’utilizzo dell’IA nel marketing li abbiamo già visti prima, ma ora è il momento di essere più specifici, cercando di capire cosa veramente queste tecnologie possono fare per noi:
- Avere un compagno di brainstorming per trovare nuove idee e liberare il nostro pensiero creativo piuttosto che perdere tempo su processi noiosi, ripetitivi e troppo complessi.
- Risparmiare decine di ore automatizzando i processi ripetitivi con programmi creati ad hoc, in qualche secondo, senza nessuna competenza di programmazione.
- Conoscere il nostro pubblico a un livello più profondo per creare contenuti, campagne e strategie di marketing personalizzate ad hoc: le IA sono allenate su miliardi di dati che noi non potremmo mai apprendere e studiare tutti.
- Diminuire i costi di gestione aumentando i ricavi e il profitto della propria azienda grazie a modelli AI che continuano a imparare nel tempo senza mai fermarsi.
- Eliminare colli di bottiglia in modo tale da occuparsi di ciò che conta veramente, ovvero sviluppare una vision a lungo termine, creare un business al servizio della propria vita e raggiungere la propria missione.
- Riuscire a prendere decisioni migliori in meno tempo perché l’IA ti aiuterà a prevedere i trend del tuo mercato, i bisogni dei tuoi utenti e migliorerà l’efficacia del tuo advertising, grazie alla combinazione tra Big Data e Intelligenza Artificiale.
- Scoprire opportunità nuove e strade deserte da percorrere così da scalare il proprio business.
Come puoi vedere, non importa la tua conoscenza iniziale del marketing, perché in qualunque punto tu ti trovi, sfruttando il marketing AI puoi raggiungere risultati che da solo non avresti mai raggiunto.
Ora che abbiamo visto i vantaggi del marketing AI, è il momento di andare ancora più nello specifico scoprendo i 7 ambiti di applicazione dell’AI da integrare fin da subito nella tua strategia di marketing.
7 Ambiti di applicazione dell’AI da integrare nella tua strategia di marketing
In Marketers nell’ultimo anno abbiamo testato il Marketing AI in vari ambiti: dal copywriting fino all’analisi dati ottenendo risultati sorprendenti, risparmiando tempo e risorse.
Di seguito abbiamo selezionato i 7 ambiti di applicazione dell’AI da integrare nella tua strategia di marketing.
Sei pronto? Allora è il momento di continuare a leggere…
1 Analisi dei dati alla base dei processi decisionali
Una volta raccolte grandi quantità di dati, il Marketing AI può aiutarti ad analizzarli identificando pattern e processi decisionali del tuo pubblico.
Una buona analisi dei dati può permetterti di segmentare il tuo pubblico così da creare strategie personalizzate per ogni segmento aumentando i tuoi risultati.
Grandi aziende come Google, Apple e Microsoft ormai da anni utilizzano algoritmi per analizzare milioni di dati e prendere decisioni migliori.
Cosa spinge il tuo pubblico a prendere una decisione e acquistare i tuoi prodotti?
Tutti i dati che hai e le giuste tecnologie AI possono aiutarti a trovare la risposta a questa domanda permettendoti di scalare e migliorare il tuo business.
2 Miglioramento nel targeting e analisi predittiva del comportamento
Il marketing AI può aiutarti a prevedere il comportamento dei tuoi utenti: tutto questo si chiama analisi predittiva.
L’IA utilizza i dati del passato (quelli che gli fornisci tu) e, seguendo le tue richieste, è capace di darti degli spunti su come i tuoi utenti si comporteranno in futuro.
Proviamo a immaginare insieme un possibile scenario…
Vai su ChatGPT o Bard e, dopo aver fatto un’attenta analisi di mercato, gli fornisci tutte le informazioni utili sul tuo pubblico…
Dalle paure, ai sogni, bisogni, etc…
Ora che hai fatto memorizzare all’AI quei dati puoi letteralmente fare alcune domande chiedendo come il tuo pubblico si comporterebbe in determinate situazioni.
Di certo non può prevedere il futuro, ma quanto meno ti può dare un’idea generale dei comportamenti futuri del tuo pubblico.
Al di là del fatto di non riuscire a prevedere il futuro, questo rimane comunque un ottimo esercizio da fare per comprendere al meglio le azioni del proprio pubblico e ciò che gli motiva veramente ad agire.
Inoltre il Marketing AI riguarda anche e soprattutto il targeting nelle campagne di advertising…
L’IA, grazie ad alcuni algoritmi sviluppati per comprendere al meglio l’utente, permette agli inserzionisti di ottenere più informazioni riguardo al pubblico aumentando il ROI, sviluppando nuove campagne personalizzate ed entrando nei cuori degli utenti.
3 Personalizzazione dell'esperienza utente
L’IA è il compagno di viaggio per tutti quelli che vogliono realizzare ricerche di mercato.
Soprattutto quando la tua nicchia di mercato è grande, conoscere il tuo pubblico diventa fondamentale.
Se non conosci il tuo pubblico, tutte le strategie di marketing non avranno il minimo impatto.
Un tempo dovevi per forza buttarti per ore su internet, comprare report costosi Americani o rivolgerti ad agenzie specializzate…
Tutto questo solamente per conoscere alcune sfumature del comportamento del tuo pubblico.
Ora le regole di questo gioco stanno cambiando: grazie al Marketing AI tutto questo processo si sta velocizzando per quelli capaci di utilizzare i giusti prompt.
Proprio per questo, Elio Amato ed Emanuele Amodeo, hanno condiviso all’interno del corso AI4Marketers numerosi prompt per conoscere al meglio il proprio pubblico, avere un’idea di quali saranno i loro comportamenti futuri e trovare nuovi angoli comunicativi per promuovere il proprio prodotto.
Una buona analisi di mercato sta alla base di tutto: dall’efficacia della tua comunicazione alle performance delle tue Facebook Ads.
Bastano le giuste domande su ChatGPT o Bard per conoscere il tuo pubblico più di quanto lo conoscano i tuoi competitor.
4 Creazione di contenuti altamente personalizzati
Non giriamoci intorno: il potenziale di tecnologie AI come ChatGPT o Bard è alto, anche e soprattutto per i copywriter che vogliono creare contenuti altamente personalizzati.
Il nostro Head of Copy & Content Felice Lanzaro l’ha provato sulla sua pelle: grazie a una serie di comandi precisi, l’IA può darti output quasi identici a quelli umani, aiutando i copywriter a scrivere contenuti spaziali.
L’IA non è una minaccia per un copywriter, ma può essere una grande amica.
Oggi i contenuti generici non funzionano più, bisogna andare in profondità perché ricordiamoci sempre che più profondo è il mare, più potente è l’onda.
Integrare Chat GPT o Bard nei processi di stesura dei tuoi contenuti potrebbe darti una grande mano per risparmiare tempo, trovare nuovi angoli comunicativi e rendere i tuoi contenuti più personalizzati.
Vedila così: nessuno dispone e ha elaborato tutte le informazioni che si nascondono dietro a ChatGPT e Bard, per questo motivo dovresti sfruttarli per trovare informazioni che ignori per raggiungere risultati che ancora non hai raggiunto.
In più non esistono solamente AI per scrivere ma, come abbiamo visto nella guida al mondo dell’AI, ci sono tecnologie in grado di creare immagini, video e audio da zero seguendo un comando.
Per semplificare ulteriormente il processo si possono anche sfruttare le API di OpenAI per automatizzare gran parte dei processi. Se vuoi capirne di più ti consigliamo di leggere questa guida.
Tutti questi strumenti messi insieme potrebbero dar vita a contenuti lunghi, personalizzati e impattanti per il tuo pubblico.
5 Automazione dei processi di marketing
Elio Amato, il nostro direttore, da quando nel 2022 ha provato per la prima volta l’IA ha capito subito che eravamo davanti a una rivoluzione potente quanto internet.
Perché?
Semplice, perché è riuscito a sviluppare programmi in grado di automatizzare i processi di marketing senza aver mai scritto una riga di codice nella sua vita.
Capisci la potenza di tutto questo?
Per automatizzare alcuni dei processi aziendali più lenti, complessi e noiosi non ti serve assumere un’altra persona o spendere ulteriori risorse: ti servono i giusti comandi e le conoscenze per sfruttare il marketing AI.
Molti potrebbero evitare di spendere le risorse per chiedere a un programmatore di risolvere un problema e potrebbero semplicemente scrivere un comando su ChatGPT.
6 Ottimizzazione campagne e riduzione dei costi
Gli advertiser potrebbero trarre grandi vantaggi dalle tecnologie AI: basti pensare che Google ha lanciato le campagne Performance Max dove utilizzano l’IA per l’ottimizzazione del budget, offerte, segmenti di pubblico, creatività, attribuzione e tanto altro ancora.
Se le tecnologie AI continuano a migliorare grazie al machine learning, questo significa che le tue campagne performeranno meglio e ci sarà una notevole riduzione dei costi.
Le applicazioni del Marketing AI sono infinite, l’immaginazione è il vero limite: puoi dare in pasto i tuoi copy all’IA per ottenere dei feedback, puoi creare delle nuove creative grazie a DALL-E e infine puoi capire, in base alle grandi quantità dei dati che le IA hanno, quale sia il miglior A/b test da fare.
7 Analisi del Sentiment e dei feedback
Grazie all'utilizzo di algoritmi, le aziende possono analizzare grandi quantità di dati come recensioni online, commenti e feedback per comprendere il sentiment (stato d’animo) associato al proprio brand, prodotti o servizi.
Il tuo team di customer care potrebbe sfruttare il marketing AI per analizzare l’andamento dell’azienda.
Quanto sono soddisfatti i clienti? Cosa dicono le persone nelle recensioni negative? E in quelle positive?
Gli strumenti del marketing AI possono diventare alleati del customer care e di tutta l’azienda per capire i punti deboli da migliorare e i punti forti su cui impiegare più risorse.
Per esempio potresti far memorizzare a ChatGPT tutte le tue recensioni e potresti chiedergli quali siano i pattern positivi e quali i negativi.
Potresti scoprire punti deboli su cui lavorare e punti forti che ancora non avevi preso in considerazione.
Tutto questo potrebbe far prendere una nuova strada al tuo business, creando prodotti nuovi e lanciando servizi che soddisfino i bisogni dei tuoi utenti.
Conclusione
Siamo arrivati alla fine di questo articolo riguardante il Marketing AI.
Nello specifico abbiamo visto:
- Che cos’è il Marketing AI: come può essere un secondo cervello e sbloccare i tuoi superpoteri potenziando le strategie di marketing.
- Le principali tecnologie AI applicate nel Marketing AI Driven: come le grandi aziende stanno utilizzando l’IA e quali tecnologie puoi sfruttare anche tu.
- I vantaggi dell’utilizzo del marketing AI: dal potenziare i tuoi guadagni fino a creare contenuti personalizzati ad hoc per i tuoi utenti.
- I 7 ambiti di applicazione del marketing AI che puoi iniziare a sfruttare fin da subito.
Se sei interessato ad approfondire tutti gli argomenti di cui abbiamo parlato, ti ricordiamo che abbiamo lanciato AI4Marketers: un corso live di 2 giorni dove Elio ed Emanuele spiegano come sfruttare ChatGPT e le tecnologie OpenAI per raggiungere risultati che ancora non hai raggiunto. Il corso si è già concluso, ma ti raccomandiamo di iscriverti alla lista d'attesa per restare aggiornato sulle prossime date.
In ogni caso, qualunque sarà la tua decisione, ti ringraziamo per essere arrivato fino a questo punto e per credere nel mondo dell’IA.
Alla prossima.
