User Generated Content: 5 strategie per sfruttarli nel tuo business

Cosa si intende con User Generated Content?

Sentiamo sempre più parlare di User Generated Content (UGC), ma cosa significa esattamente?

In poche parole, si tratta di qualsiasi contenuto creato dagli utenti stessi, anziché dal proprietario di un sito web, di un’azienda o di una piattaforma social.

Questi contenuti possono assumere molte forme diverse, come foto, video, recensioni, commenti, post sui social media e molto altro ancora.

Tra poco li vedremo uno ad uno…

L'idea alla base della User Generated Content è che gli utenti diventino parte integrante della creazione e della condivisione di contenuti online, creando così una comunità più interattiva e coinvolgente.

Ma non è l’unico vantaggio.

Molte aziende hanno iniziato ad adottare questa pratica, poiché gli User Generated Contents possono rivelarsi un modo efficace per creare un rapporto più stretto con i clienti ed aumentare l'engagement sui propri canali digitali.

A tutti gli effetti, un buon contenuto UGC, può essere considerato anche pubblicità gratis, con una percentuale di social proof davvero alta.

Troppo bello per essere vero?

Eh sì, infatti è importante notare che il Contenuto Generato dall'Utente può anche comportare rischi per le aziende, poiché gli utenti potrebbero condividere contenuti inappropriati o offensivi che potrebbero danneggiare la reputazione dell'azienda stessa.

Per questo motivo, è importante conoscere bene questa strategia di marketing (partendo da questa mega guida) e capire bene la propria audience.

Ma soprattutto, deve essere integrata ad una strategia di marketing più ampia, rispettare lo stile comunicativo dell’azienda e gli obiettivi stimati.

E come posso fare questo?

Dovrai formarti, fare networking e partecipare a quanti più eventi di settore possibile, entrando in Markers Pro ad esempio, la nostra community esclusiva ti permette di realizzare i tuoi obiettivi nel mercato digitale e confrontarti con tanti altri imprenditori e freelance.

Chi sono i protagonisti degli UGC

Abbiamo detto che il fenomeno degli User Generated Content (UGC) è stato reso possibile grazie alla partecipazione attiva degli utenti stessi, sono quindi loro i veri protagonisti!

Ma andiamo a conoscerli meglio…

Clienti

In primo luogo, i clienti sono una fonte preziosa di User Generated Content, poiché le loro recensioni, le loro esperienze e le loro foto possono fornire una prospettiva autentica e veritiera sulla qualità dei prodotti e dei servizi di un'azienda.

In Yoga Academy ad esempio, abbiamo creato una pagina testimonianze, che ci permette principalmente di rassicurare i clienti sulla qualità dei servizi che offriamo.

True fans e Brand Ambassador

I “veri fan” e i brand ambassador sono utenti altamente coinvolti e appassionati del brand, che producono contenuti e promuovono molto positivamente (e generalmente in modo molto appassionato) l'azienda sulle piattaforme online.

Impiegati

Anche gli impiegati e i dipendenti dell’azienda possono essere protagonisti degli UGC, creando contenuti per la promozione dell'azienda stessa, contenuti “dietro le quinte” o per mostrare il proprio coinvolgimento e la propria passione per il lavoro svolto.

Come ad esempio la nostra Irene Bosi, Head of Marketing di Yoga Academy, che spesso condivide con la sua community video di lei mentre pratica yoga, seguendo proprio le lezioni della scuola di Denise Dellagiacoma per cui lavora.

Oppure mostrando il dietro le quinte del Kalemana Festival.

Tuttavia, è importante che gli impiegati rispettino le linee guida dell'azienda per evitare possibili conflitti di interesse o problemi di reputazione.

Quali sono le tipologie più diffuse di User Generated Content?

Il contenuto generato dall'utente (UGC) può essere di molte forme diverse, anche a seconda del tipo di piattaforma online su cui viene creato e condiviso.

Le tipologie più diffuse di User Generated Content includono foto, video, testimonianze, recensioni, inserimento di annunci liberi, forum e blog post, ma ci sono molte altre forme di UGC che possono essere utilizzate dalle aziende per coinvolgere i propri clienti e creare una comunità più interattiva.

Entriamo meglio nel dettaglio.

Foto

Le foto sono scattate dai clienti durante l'uso di un prodotto o di un servizio e condiviso sui social media o sul sito dell'azienda.

Le foto possono essere scattate in qualsiasi momento, ovunque si trovi il cliente, e possono essere condivise su diversi canali, come i social media, il sito web dell'azienda o le recensioni online.

Pensa alle pagine social delle aziende e a quanto spesso vediamo storie create dai clienti e ricondivise sulla pagina ufficiale.

Queste foto consentono alle aziende di mostrare in modo più diretto l'esperienza del cliente con il prodotto, fornendo un‘immagine più dettagliata e coinvolgente.

Ma attenzione: è importante gestire con attenzione il contenuto fotografico creato dai clienti, evitando di condividere foto inappropriate o poco chiare, che potrebbero danneggiare la reputazione del tuo brand.

Video

I video sono un'altra forma di UGC popolare, poiché consentono di mostrare in modo più dinamico e coinvolgente rispetto le foto, l'esperienza con il prodotto o il servizio.

I video possono essere realizzati in vari modi, dai semplici clip ai video più elaborati, e possono essere condivisi su diversi canali come i social, il sito web dell'azienda o le piattaforme come YouTube.

Come i famosissimi video di “unboxing”.

I video consentono di mostrare nel dettaglio le caratteristiche e le funzionalità del prodotto o del servizio e possono essere utilizzati per creare tutorial, recensioni o interviste, creando così un contenuto più informativo e utile per il cliente.

Pensa solo a Tik Tok o ai reel di Instagram dove gli utenti recensiscono e consigliano i prodotti migliori…

Per farti un esempio dalle nostre aziende, abbiamo creato un micromentario di Yoga Academy che coinvolge al 100% la community e i loro pareri, anche se si tratta comunque di un contenuto di branding.

Testimonianze

Le testimonianze sono un altro tipo di UGC molto utilizzato, in cui i clienti raccontano la propria esperienza con l'azienda o il prodotto, in modo anche molto personale.

Le testimonianze possono essere scritte o in forma di video, e spesso includono l'opinione del cliente sulla qualità del prodotto, il servizio post-vendita o l'esperienza complessiva.

Questa tipologia di UGC è particolarmente utile per le aziende, poiché fornisce una prova sociale della qualità del prodotto o del servizio, aumentando la credibilità e la fiducia dei potenziali clienti.

Inoltre, le testimonianze possono essere utilizzate dai brand anche per migliorare l’offerta, grazie ai  feedback diretti dei clienti cliente che permettono di identificare eventuali aree di miglioramento.

Recensioni

Le recensioni sono un'altra forma di UGC molto importante, in quanto influenzano direttamente la reputazione dell' azienda e possono pesare sulle decisioni di acquisto di altri potenziali clienti.

Le recensioni danno la possibilità al cliente di esprimere il proprio giudizio sui prodotti o servizi e possono essere lasciate su diverse piattaforme, come i social, i siti di e-commerce o le piattaforme di recensioni come Trustpilot o TripAdvisor, e spesso includono una valutazione numerica associata a un commento scritto.

Ma in cosa si differenziano dalle testimonianze di cui abbiamo parlato qui sopra?

La differenza principale tra le testimonianze e le recensioni è che le prime sono spesso fornite direttamente all'azienda dal cliente, mentre le seconde sono lasciate su piattaforme pubbliche e accessibili a tutti.

Inoltre, le recensioni includono spesso una valutazione numerica associata a un commento scritto, mentre le testimonianze sono spesso più generiche e personali.

Ti consigliamo però di gestire con attenzione il contenuto delle recensioni, rispondendo in modo appropriato alle eventuali critiche e cercando di risolvere i problemi segnalati dai tuoi clienti.

E cosa maledettamente importante: non provare mai a manipolare le recensioni o crearne di false, poiché ciò potrebbe danneggiare seriamente la brand reputation del tuo business.

Inserimento annunci liberi

Quando parliamo di annunci liberi intendiamo siti o piattaforme, i cui contenuti sono inseriti direttamente dagli utenti.

Facciamo qualche esempio.

Booking o Airbnb sono siti di prenotazione di alloggi che contengono annunci creati dagli utenti stessi.

Un esempio più particolare può essere LaPiccolaVolante, un sito che raccoglie racconti di scrittori emergenti (che generano quindi un contenuto) e crea giochi o contest sulla base delle valutazioni dei racconti degli scrittori.

Questo formato di UGC consente ai clienti di diventare anche fornitori di servizi, di conseguenza può essere un'opzione vantaggiosa sia per loro che per i gestori del sito, poiché consente ai primi di monetizzare i propri beni e servizi e ai secondi di ampliare l'offerta senza dover occuparsi in prima persona di realizzare i prodotti/servizi/contenuti.

Tuttavia, anche in questo caso, è importante che i siti gestiscano con attenzione il contenuto degli annunci, verificando la correttezza delle informazioni fornite dagli utenti e cercando di prevenire eventuali abusi o frodi.

Forum

I forum sono una delle forme di User Generated Content più antiche e diffuse su internet.

Questi spazi di discussione online consentono agli utenti di aprire dibattiti su diversi argomenti, interagendo tra loro attraverso la pubblicazione di messaggi e risposte.

Questa forma di UGC è molto utilizzata sia da appassionati di un determinato argomento che da aziende che vogliono creare una comunità di utenti intorno al proprio prodotto o servizio.

In un forum, gli utenti possono scambiarsi informazioni, esperienze e opinioni, creando un dialogo costruttivo e arricchente.

Le aziende possono utilizzare i forum per interagire con i propri clienti, rispondere alle loro domande e preoccupazioni, e ricevere feedback sui propri prodotti o servizi.

Anche in questo caso, è importante gestire con attenzione i forum, moderando i contenuti e punendo comportamenti inappropriati.

Blog Post

I blog post rappresentano una forma di User Generated Content molto diffusa, dove gli utenti possono creare contenuti scritti su diversi argomenti e pubblicarli su piattaforme apposite.

Questa forma di UGC può essere utilizzata sia da privati ​​che da aziende, che vogliono condividere informazioni e opinioni con la propria community.

I blog post rappresentano una forma di UGC molto utile: possono essere utilizzati per creare contenuti di valore per la propria audience, promuovere prodotti o servizi e migliorare il proprio posizionamento online.

Ma ricorda di creare contenuti di qualità, con informazioni utili e pertinenti, in modo da creare una community attiva e interessata.

Come incentivare e ottenere sempre più User Generated Content?

Come abbiamo già detto, queste tipologie di contenuti possono essere estremamente utili per le aziende, in quanto rappresentano una forma di pubblicità gratuita e autentica.

Ma come incentivare e ottenere sempre più User Generated Content?

Sfruttando le giuste strategie, come l'organizzazione di eventi sociali, la motivazione degli utenti e l'offerta di premi e ricompense, puoi creare una community attiva e coinvolta con il tuo marchio.

Vediamolo nel dettaglio.

Crea eventi che generano condivisione

Una delle migliori strategie per incentivare la creazione di User Generated Content è quella di organizzare eventi che invitino alla condivisione sui social media.

Devono quindi essere eventi tutto tranne che noiosi: altamente coinvolgenti, che creino FOMO e che facciano venire l’irrefrenabile voglia ai partecipanti di far vedere ai propri followers e amici che erano presenti a quell’evento pazzesco.

Insomma, tipo il nostro Marketers World.

Ad esempio, puoi creare un evento tematico attorno al tuo business, in cui i partecipanti sono invitati a scattare foto o a pubblicare post sui social media usando un hashtag specifico.

Ad esempio il nostro #marketersworld ha generato più di 1000 post su Instagram!

In questo modo, incoraggi la partecipazione degli utenti e generi un maggior coinvolgimento attorno al tuo brand.

Ma non è tutto, al Marketers World abbiamo fatto anche altro…e forse se eri presente ti ricordi!

Durante l’evento abbiamo letteralmente fermato ed intervistato diversi partecipanti, e gli abbiamo chiesto “cos'è per te Marketers?”, “perché hai deciso di partecipare al marketers world?”, “cosa ti aspetti dal Marketers World?” ecc…

Certo, non è un vero e proprio “contenuto generato dall’utente”, ma la community viene comunque coinvolta al 100%.

Questo materiale raccolto ci servirà per spiegare alle persone che non ci conoscono, o ci conoscono poco, cos'è Marketers e perché venire al Marketers World; facendolo attraverso le parole di chi c'è stato.

E raggiungendo un pubblico enorme grazie a delle campagne di advertising.

Ma non abbiamo intervistato solo i partecipanti, ma anche i nostri ospiti: influencer e celebrity ci permettono di avere testimonianze più autorevoli.

Motiva il tuo pubblico o i tuoi clienti

Una delle migliori strategie per motivare gli utenti a creare contenuti è quella di rendere tutto il processo emozionale, facile e divertente.

Ad esempio, puoi invitare i tuoi clienti a pubblicare foto o a scrivere recensioni sui tuoi prodotti o servizi.

Una delle prime cose che puoi fare per motivare i tuoi clienti è quella di mostrare un reale interesse verso le loro opinioni e i loro feedback.

Chiedi loro di esprimere opinioni sui tuoi prodotti o servizi, offri loro la possibilità di lasciare recensioni o commenti sui tuoi canali social o sito web; spiega che questo aiuterebbe tantissimo il tuo brand ad essere più conosciuto ma anche che ti permetterebbe di poter migliorare sempre.

Falli sentire parte della tua realtà e del tuo successo.

Incentiva la tua audience con premi e ricompense

Un’altra strategia efficace per incentivare la creazione di User Generated Content è quella di offrire premi e ricompense per la partecipazione.

Ad esempio, puoi creare un programma di fedeltà che premia gli utenti che creano contenuti sul tuo marchio o offrire premi ai migliori contenuti.

Questo non solo incentiva la creazione di contenuti, ma aumenta anche l'engagement e la fidelizzazione dei tuoi clienti.

I principali vantaggi dell’utilizzo di UGC per il business di un Brand

Fino a qui abbiamo visto cosa sono gli User Generated Content e le strategie migliori per ottenerne sempre di più.

Ora è arrivato il momento di esplorare i principali vantaggi dell'utilizzo di UGC per il tuo business.

Vedremo come gli user generated content possono aumentare l'autenticità, ridurre i costi e migliorare l'engagement dei consumatori.

Autenticità al massimo livello

Una delle principali ragioni per cui le campagne UGC stanno diventando sempre più popolari è la loro autenticità.

Ti spieghiamo meglio.

Quando i consumatori vedono contenuti creati da altri utenti, sono più inclini a fidarsi di essi rispetto ai contenuti creati dalle aziende stesse.

Ecco perché in Yoga Academy invitiamo “gli indecisi” a vedere le recensioni degli studenti: è molto più semplice ed efficace lasciare la parola alla soddisfazione di un cliente reale!

I clienti sono in grado di creare contenuti che mostrano il prodotto o il servizio in modo autentico e naturale, il che aiuta a costruire la fiducia dei consumatori.

Pensaci: è normale fidarsi maggiormente di una recensione e di foto create dai consumatori, rispetto a contenuti dell’azienda che sicuramente vogliono parlare bene e mostrare il lato migliore dei loro prodotti o servizi.

Massima efficacia a livello di tempi e costi

L'utilizzo di UGC può essere molto efficace a livello di tempi e costi.

Infatti, gli utenti creano contenuti gratuitamente e senza costi aggiuntivi per l'azienda.

Ciò significa che il brand può ottenere una grande quantità di contenuti a un costo molto basso.

Inoltre, i tempi di produzione sono molto ridotti, poiché gli utenti possono creare contenuti in tempo reale e l’azienda non utilizza le proprie risorse di tempo per creare dei contenuti.

Aumenta la Brand Loyalty e rafforza la community

Le campagne UGC possono aiutare a creare una connessione più forte tra il brand e i propri consumatori.

Quando gli utenti partecipano alle campagne UGC, si sentono coinvolti nella creazione di contenuti e diventano più legati al brand.

Le campagne UGC infatti possono aiutare a creare una community attorno al brand, facendo leva su un fattore maledettamente potente e importante: il senso di appartenenza.

Influenza le decisioni sugli acquisti e incrementa le conversioni

Gli UGC possono influenzare le decisioni degli utenti sugli acquisti e quindi aumentare le tue vendite.

Lo abbiamo già detto, ma lo ripetiamo.

Quando gli utenti vedono altri consumatori utilizzare e apprezzare un prodotto o un servizio, sono più propensi ad acquistarlo perché si fidano e hanno una prova della qualità del prodotto/servizio.

Ecco perché in Marketers abbiamo raccolto diversi feedback per creare una row nella sales di Marketers PRO, la nostra community esclusiva per studenti, freelance e startupper, dove possono trovare contenuti e strategie per creare ed ottimizzare progetti imprenditoriali. 

Ma non solo.

Senza volerlo, molto spesso accade che gli utenti che partecipano alle campagne UGC diventano ambasciatori del brand e promuovono i prodotti e i servizi ad amici e familiari, aumentando così la probabilità di conversione.

Presenta ROI elevati e può funzionare meglio dell’influencer marketing

L'utilizzo di UGC può presentare ROI (ritorno sull’investimento) molto elevati.

Infatti, il costo per la creazione di contenuti è molto basso, e il potenziale di coinvolgimento degli utenti è molto alto.

In poche parole il capitale investito è basso in confronto ai risultati che si possono ottenere.

Anche per questo motivo, le campagne UGC possono funzionare meglio dell'influencer marketing; oltre al fatto che, come abbiamo già detto, gli utenti sono più inclini a fidarsi dei loro pari piuttosto che di influencer pagati.

Per assurdo infatti, i contenuti creati dagli utenti vengono percepiti spesso più autentici e possono avere un impatto maggiore sulla comunità del brand, anche rispetto a contenuti creati da professionisti content creators.

Come integrare gli User Generated Content nella tua Content Strategy in 5 step

Ma è arrivato il momento di iniziare a sporcarci le mani.

Vediamo quindi ora come integrare gli User Generated Content nella tua Content Strategy in maniera pratica con questi 5 step.

Dovrai infatti fare molta attenzione a scegliere i social network e i canali giusti, stabilire obiettivi specifici, specificare al tuo pubblico il tipo di contenuti che desideri ricevere, gratifica la tua community e analizzare i risultati delle tue campagne.

1 Scegli i Social Network e i canali più importanti per le tue campagne UGC

Il primo passo per integrare gli UGC nella tua content strategy è scegliere i social network e i canali più adatti per la tua attività.

Dovresti identificare dove si trova la tua audience e in quale piattaforma è più attiva.

Ad esempio, se il tuo pubblico è composto principalmente da giovani e giovanissimi, potresti considerare l'utilizzo di TikTok. Se invece il tuo pubblico è più adulto, potresti optare per Facebook o Instagram.

2 Stabilisci obiettivi specifici per i contenuti generati dagli utenti

Una volta scelti i canali, dovresti stabilire degli obiettivi specifici per le tue campagne UGC.

Un esempio: potresti voler aumentare l'engagement sui social network, generare lead, migliorare la soddisfazione del cliente o aumentare le vendite.

Per aumentare l’engagement potresti aprire un concorso per il miglior contenuto, per aumentare i lead e la soddisfazione chiedere ai tuoi clienti cosa ne pensano del tuo brand e per aumentare le vendite potresti chiedere ai tuoi clienti di mostrare i benefici che hanno ottenuto grazie ai tuoi prodotti/servizi…

In poche parole: chiediti perché hai deciso di intraprendere una campagna UGC.

Definire obiettivi specifici ti aiuterà a monitorare il successo delle tue campagne e di correggerle in corso d’opera.

3 Specifica al tuo pubblico in modo chiaro che contenuti desideri ricevere

Per incoraggiare gli utenti a partecipare alle tue campagne UGC, è importante specificare in modo chiaro che tipo di contenuti stai cercando.

Potresti ad esempio chiedere ai tuoi follower di creare foto o video utilizzando i tuoi prodotti o servizi, o di condividere le loro esperienze con il brand.

Ma ricordati anche di fornire indicazioni precise su come gli utenti possono inviare i loro contenuti.

Questa parte è molto importante poiché, è vero che i contenuti UGC sono forti perché naturali, ma è anche vero che postare una tipologia di contenuti “brutti” e non adatta allo stile del tuo brand, potrebbe anche nuocere alla tua immagine.

Aperol infatti ha provato a risolvere questo problema!

Quasi ogni anno infatti, Aperol lancia la campagna “crea il tuo spritz”, un perfetto esempio di campagna UGC a concorso.

Ma cosa fa Aperol per assicurarsi di ricevere video in linea con il proprio brand?

Nel momento del lancio della campagna crea e fa girare un video “tutorial”, in cui spiega come deve essere creato il video da inviare all’azienda.

4 Focalizzati sulla community e rendila al centro di tutto

Per creare una forte community attorno al tuo brand, è importante focalizzarsi sugli utenti e renderli il centro di tutto.

Dovresti rispondere ai commenti e ai messaggi, condividere i contenuti creati dagli utenti e ringraziarli per il loro supporto.

Potresti considerare anche di creare un gruppo dedicato alla community, dove gli utenti possono scambiarsi consigli, opinioni e esperienze.

Tutto questo genera nelle persone aumenta la voglia e il senso di appartenenza al tuo club. Si tratta di una leva di neuromarketing molto potente: siamo “animali sociali” e il nostro istinto ci dice che è giusto far parte di gruppi.

Creare una community solida è estremamente importante per il successo del tuo brand e delle tue campagne UGC, avrai una garanzia in più di essere ascoltato dalle persone che ti seguono.

Proprio per questo ti consiglio di leggere la nostra guida su come creare community online, in cui abbiamo raccolto tutte le strategie che utilizziamo ogni giorno in Marketers, dopo aver raggiunto più di 200.000 mila iscritti.

5 Analizza e monitora i risultati delle tue campagne UGC

Infine, è importante analizzare e monitorare i risultati delle tue campagne UGC.

Quello che dovresti fare è monitorare l'engagement, il traffico sul sito web, le lead generate e le conversioni.

Questi dati ti aiuteranno a valutare il successo delle tue campagne e a capire cosa funziona meglio o peggio per la tua attività.

X campagne UGC di successo da cui prendere spunto

Esistono molte campagne UGC che hanno avuto un successo spaventoso.

Una addirittura ha rischiato il fallimento e ha dovuto fermare tutto!!!

Per farti qualche esempio, abbiamo deciso di parlare dei migliori!

• La campagna “Share a Coke” di Coca-Cola ha invitato gli utenti a condividere foto delle loro bottiglie personalizzate con il nome della persona con la quale volevano condividere la bibita, ottenendo un grande coinvolgimento degli utenti;
• Airbnb ha lanciato la campagna “Live There”, invitando gli utenti a condividere foto dei loro viaggi e delle loro esperienze nella città in cui si trovavano;
• Starbucks, che ha creato un'esperienza interattiva su Instagram, chiedendo ai consumatori di creare e condividere foto con la loro bevanda preferita. Per non parlare dell’enorme condivisione dei bicchieri con i nomi sbagliati…
• Domino’s Pizza lanciò qualche anno fa un contest che prevedeva pizze gratis a vita per chi si tatuava il loro logo. Contest andato benissimo, ma finito malissimo; l’azienda avrebbe rischiato il fallimento se la campagna fosse continuata e fermò tutto, scusandosi con gli utenti ma garantendo pizza gratis alle persone che avevano già aderito.
• E McDonald’s ha deciso di replicare il contest tatuaggi per sponsorizzare il suo Crispy McBacon: che tu decida di tatuarlo sulla pelle o attraverso l’uso di filtri creati appositamente su Instagram o TikTok, puoi partecipare al concorso a premi (vedremo come andrà a finire).

Queste campagne hanno generato una grande quantità di contenuti autentici e hanno aumentato la visibilità dei brand, ma attento a cosa prometti ai tuoi clienti (non fare come Domino’s Pizza).

Ma ricorda una cosa molto importante.

Se intendi creare un contest online o sui social, dovrai prima studiare molto bene la legislazione specifica: in Italia la legislazione su questo è molto più complessa e rigida rispetto l’America e potresti rischiare di dover pagare multe salatissime.

Bonus: 3 tips da seguire per campagne UGC di successo

Ma noi Marketers potremmo mai lasciarti senza darti tre tips per rendere le tue campagne UGC ancora più efficaci?

Se ci conosci bene, sai bene che non potremmo mai farlo…

Ecco perché vogliamo spiegarti l'importanza di chiedere sempre l‘autorizzazione agli utenti, valutare in anticipo le risorse da allocare alla gestione degli UGC e pianificare le campagne nel lungo termine per mantenere una certa costanza.

Ti assicuriamo che seguire questi tips può aiutarti a creare contenuti di successo e a costruire una community davvero forte attorno al tuo brand.

Chiedi sempre l’autorizzazione per la condivisione e inserisci i credit agli autori

È importante chiedere sempre l'autorizzazione agli utenti per la condivisione dei loro contenuti e inserire i credit agli autori, in quanto gli utenti che partecipano alle tue campagne sono i creatori dei contenuti e come tali hanno il diritto di sapere come i loro contenuti verranno utilizzati.

Per “credit” si intende l'attribuzione di un riconoscimento o di una menzione dell'autore di un determinato contenuto.

Chiedere l'autorizzazione agli utenti per la condivisione dei loro contenuti può essere molto semplice: basta chiedere esplicitamente il permesso nell'informativa sulla privacy o nell'avviso legale del tuo sito web o della tua pagina sui social network. Inoltre, dovresti fornire ai tuoi utenti una descrizione chiara di come verranno utilizzati i loro contenuti e per quanto tempo.

Inserire i credit agli autori è altrettanto importante.

Oltre a mostrare rispetto per il lavoro degli utenti che hanno partecipato alle tue campagne, inserire i credit può anche aiutare a promuovere la creazione di contenuti e può aumentare la fiducia degli utenti nel tuo brand.

In questo modo, gli utenti si sentiranno valorizzati e saranno più inclini a partecipare alle tue campagne in futuro.

Valuta in anticipo le risorse da allocare alla gestione degli UGC

Prima di avviare una campagna UGC, è importante valutare le risorse da allocare alla gestione dei contenuti generati dagli utenti.

Dovresti avere un piano chiaro su come gestire i contenuti, come rispondere ai commenti e ai messaggi degli utenti e come monitorare il successo delle tue campagne.

Come fare?

Per gestire correttamente i contenuti generati dagli utenti, dovresti dedicare una risorsa o un team che si occupi specificamente della gestione e della moderazione dei contenuti, ad esempio personale specializzato in customer care.

In questo modo, puoi assicurarti che i contenuti siano adatti e in linea con il tuo brand e che vengano pubblicati in modo regolare e coerente.

Ricordati anche di valutare l’inserimento di risorse necessarie per rispondere ai commenti e ai messaggi degli utenti.

Una campagna UGC può generare molti commenti e messaggi, soprattutto se ottiene un grande coinvolgimento degli utenti.

Pianifica le campagne UGC nel lungo termine per essere costante

Infine, per ottenere i migliori risultati dalle campagne UGC, è importante pianificare le attività nel lungo termine e mantenere una certa costanza.

Dovresti creare una strategia chiara che ti aiuti a costruire una community attorno al tuo brand nel tempo, che di conseguenza ti permetterà di aumentare il numero degli UGC e il loro successo.

Per definire una visione a lungo termine della tua campagna UGC, devi chiederti cosa vuoi ottenere con la tua campagna, quali obiettivi vuoi raggiungere e come la campagna si integrerà nella tua strategia di marketing più ampia.

A questo punto, dovrai pianificare le tue attività nel lungo termine ed essere costante.

Crea la tua strategia per la pubblicazione dei contenuti, stabilisci un calendario di pubblicazione e monitora costantemente il coinvolgimento degli utenti.

Conclusione

Ed eccoci arrivati alle conclusioni.

In questa guida abbiamo visto che l'utilizzo di UGC può essere una strategia molto efficace per il tuo business da integrare nella tua strategia di marketing più ampia.

Ti permette infatti di creare contenuti autentici, di aumentare la Brand Loyalty e di influenzare le decisioni degli utenti sugli acquisti.

Ma non è tutto.

Per strutturare al meglio una strategia di marketing a 360° per il tuo brand o progetto imprenditoriale, ti consiglio di entrare in Marketers Pro, la community esclusiva Marketers.

Chi entra in Marketers pro potrà trovare al suo interno diversi percorsi che ti permettono di strutturare una strategia di marketing dannatamente efficace, grazie alla possibilità di interagire con docenti e tutta la community.

Seguendo quindi i nostri 5 step per integrare gli UGC nella tua content strategy, le nostre 3 tips per le campagne UGC di successo e il percorso che troverai in Marketers Pro, puoi ottenere risultati straordinari e aumentare il successo della tua attività.

Alla prossima!