Black Friday: come far esplodere le tue vendite

Statistiche del Black Friday anno per anno

Ecco cosa mostrano le più recenti statistiche del Black Friday per anno:

• La pandemia del 2020 ha portato ad un'impennata di 9 miliardi di dollari negli acquisti online (+ 21,6% ogni anno);
• Potrebbe non essere una sorpresa che la pandemia globale abbia portato ancora più persone a fare acquisti online.

Il 65% delle persone ha però scelto di fare i propri acquisti del Black Friday online per evitare la folla.

Ma ciò che potrebbe scioccare sono i numeri delle vendite del Black Friday del 2020:

Più di 100 milioni di persone hanno finito per accaparrarsi i loro affari del Black Friday online. Un enormità come 9 miliardi di dollari sono stati spesi solo per il Black Friday.

Si tratta di un aumento del 22% rispetto all'anno precedente.

Mettiamo tutto in prospettiva: le cifre delle vendite del Black Friday hanno registrato 7,4 miliardi di dollari nel 2019 e 6,2 miliardi di dollari nel 2018.

Black Friday vs. Cyber Monday: cosa mostrano i dati?

Il Cyber Monday è relativamente nuovo rispetto al Black Friday.

L'evento di shopping del “Venerdì Nero” è iniziato nei negozi al dettaglio e grandi magazzini, prima che lo shopping online fosse così prevalente.

Ma dato il ritmo accelerato dell'e-commerce e il fatto che ora più che mai i consumatori si stanno spostando verso il digitale, molti team di e-commerce lottano proprio per capire su quale giorno concentrarsi maggiormente.

Durante il BFCM del 2020, i consumatori hanno preferito le offerte del Cyber Monday rispetto alle promozioni del Black Friday del 30%.

Tecnicamente un senso lo si ritrova se si considera che, per la prima volta, lo shopping in negozio non era sicuro in molte grandi cittàe regioni a causa della pandemia globale.

Nonostante le preferenze dei consumatori, però, il Black Friday ha portato più traffico e conversioni del Cyber Monday per i negozi di e-commerce.

Questo è stato il caso anche negli anni precedenti. Nel 2019, 93,2 milioni di persone hanno fatto acquisti nel Black Friday rispetto agli 83,3 milioni che hanno scelto il Cyber Monday come giorno di shopping.

Nonostante queste statistiche di Black Friday vs Cyber Monday, evita comunque di strutturare le tue campagne di promozione delle vendite basandoti solo su uno di questi dati.

Se il tuo team deve dedicare più tempo alla promozione del Black Friday o del Cyber Monday dipende prevalentemente dal settore in cui si trova l’e-commerce di cui disponi.

I consumatori scelgono di fare acquisti nel Black Friday o nel Cyber Monday a seconda di quello che stanno cercando: da qui non si scappa.

E il Black Friday è notoriamente migliore per i consumatori che cercano di catturare le vendite su articoli di grande valore come l'alta elettronica, mentre il Cyber Monday è più efficace per i regali più piccoli come l'abbigliamento, giocattoli e gli articoli per la casa.

Inoltre, poiché ci stiamo muovendo verso un mondo post-pandemia, possiamo aspettarci che le abitudini di acquisto tornino ad una relativa normalità.

Statistiche di shopping e navigazione di BFCM: l’analisi sul dispositivo

Come al solito, il mobile continua a fare da apripista nell'e-commerce, e i marchi che riescono a rendere perfetta l'esperienza mobile beneficeranno di tassi di “abbandono del carrello” ridotti, conversioni più alte e una migliore User Experience.

Le statistiche del 2020 hanno rilevato che, ancora una volta, la maggior parte degli acquirenti fa il suo shopping online durante il BFCM sui propri dispositivi mobili.

I team di e-commerce devono ottimizzare la loro esperienza di shopping mobile ora e molto prima che la stagione delle vacanze si avvicini.

Non solo questo fornisce un'esperienza utente senza soluzione di continuità (che è una necessità per migliorare i tassi di conversione, il posizionamento nei motori di ricerca, i valori medi degli ordini e i tassi di abbandono del carrello), ma i nostri dati mostrano che:

• Quasi il 73% degli acquirenti online ha visitato i siti web di vendita al dettaglio attraverso i loro dispositivi mobili;
• Più del 56% delle conversioni è avvenuto su mobile nel 2020.

Includere queste statistiche riguardo i dispositivi mobili potrebbe sembrare inutile.

Ma nonostante la prevalenza del mobile e lo sforzo della maggior parte dei team per ottimizzare la User Experience mobile, le statistiche suggeriscono che i marchi di e-commerce abbiano ancora molta strada da fare per perfezionare l'esperienza di acquisto su mobile.

I nostri dati mostrano infatti che gli acquirenti da mobile abbandonano i loro carrelli a un tasso molto più alto rispetto agli utenti di tablet o desktop.

I tassi medi di abbandono del carrello del 2021 per dispositivo sono:

• Mobile: 74%
• Tablet: 62%
• PC: 61%

Quindi, affinare l'esperienza mobile per la tua strategia del Black Friday 2021 può fare molto per rendere il Black Friday di quest’anno il tuo migliore di sempre.

Ottimizza la tua vista mobile per gli acquirenti più anziani

Se pensi che siano solo i Millennials e gli Zoomers a usare i loro dispositivi mobili per cercare offerte, riflettici un attimo.

Molti degli acquirenti online appena menzionati sono nella categoria di età superiore ai 60 anni!

Il che significa che la tua esperienza mobile deve assolutamente soddisfare una fascia demografica più anziana.

Dovrai regolare le dimensioni dei caratteri per i dispositivi mobili (più grande è meglio!) e assicurarti che gli articoli non siano troppo vicini tra loro.

Non vuoi che gli acquirenti del sito web mobile clicchino accidentalmente sulle cose sbagliate, si sentano frustrati e se ne vadano prima della conversione.

Ecco altre statistiche sul traffico dei sito web nel Black Friday

Indipendentemente dal dispositivo che i tuoi visitatori utilizzano, il tuo team e-commerce deve essere preparato a un forte aumento del traffico durante i quattro giorni del Black Friday.

Rispetto a un normale weekend non festivo, i negozi di e-commerce hanno visto un aumento sostenuto del numero di sessioni anno dopo anno:

• + 197% nel 2018
• + 94% nel 2019
• + 57% nel 2020

Il più grande aumento è dovuto al Black Friday, che rappresenta circa il 30% del picco di sessioni del fine settimana ogni anno, seguito da vicino dal Cyber Monday a circa il 26%.

Sabato e domenica rappresentano il 45% del traffico del sito durante il Cyber Weekend, tuttavia questi giorni hanno visto un tasso di conversione inferiore del 10% rispetto al Black Friday e al Cyber Monday.

Questi dati suggeriscono inoltre che gli acquirenti online stanno ancora navigando durante questi giorni di vendite più basse, ma potrebbero resistere per le offerte del lunedì.

Mentre tipicamente questi numeri non guarniscono l'aggiornamento del tuo server web, faresti bene ad essere preparato per un picco di sessioni durante il weekend del BFCM.

Attenzione: molti rivenditori iniziano le promozioni BFCM prima che arrivi il Cyber Weekend

Il Black Friday del 2021 arriva il 26 novembre

Tuttavia, se aspetti fino a quella data esatta per lanciare la tua strategia promozionale, potresti scoprire che i tuoi clienti hanno già speso i loro soldi altrove, lasciando poco da spendere con te.

Alcuni rivenditori iniziano a promuovere le loro offerte del venerdì nero settimane prima.

Molti rivenditori danno il via alle loro vendite del Black Friday già alla fine di ottobre, mentre altri iniziano le promozioni all'inizio di novembre.

Inoltre, il 75% dei rivenditori intervistati ha detto di aver aperto le offerte prima del Black Friday, con alcune che durano diversi giorni o settimane.

Un'altra cosa interessante da notare: molti marchi hanno ritenuto di dover lanciare le vendite prima per evitare ritardi nelle spedizioni a causa della pandemia del 2020. Questo è probabile che possa accadere anche quest'anno.

Offerte post Cyber Monday (è un caso tipico)

Non farti sorprendere dal fatto che i rivenditori tendano a estendere le loro offerte del Cyber Monday fino ad una settimana dopo la data per catturare i clienti che erano indecisi.

Questa strategia permette ai marchi di e-commerce di distinguersi dalle altre promozioni che ingombrano i feed e le caselle di posta dei consumatori nei quattro giorni che compongono il Cyber Weekend.

E davvero i consumatori fanno acquisti per tutto il fine settimana.

L'attenzione del cyber-weekend per molti e-commerce si concentra sul Black Friday e Cyber Monday (giustamente viste queste statistiche di vendita del Black Friday).

Ma i consumatori sono impegnati a fare shopping per tutto il fine settimana, non solo nei due giorni di maggiori vendite.

Il sabato è stato coniato come Small Business Saturday nel tentativo di controbilanciare la frenesia di spesa con i più grandi rivenditori del mondo.

Il sabato successivo al “venerdì nero”, i consumatori sono incoraggiati a fare parte del loro shopping natalizio con le piccole imprese locali, sia online che di persona.

In Italia non c’è nulla di tutto questo. Ma si può lavorare in tal senso, pubblicizzando e pubblicizzandosi. In qualche modo, raccontando una storia.

Tendenze del Black Friday: quali prodotti si vendono di più?

Il 2020 è stato un anno insolito per lo shopping online a causa della pandemia, e mentre alcuni comportamenti possono tornare alla normalità pre-pandemia, molte altre abitudini sono qui per rimanere.

Tra queste ci sono le industrie e le categorie che stanno crescendo nell'e-commerce, come la salute e la bellezza dei supermercati e i beni per la casa.

E mentre ogni categoria e-commerce ha superato le statistiche di vendita del Black Friday 2019, i salti più grandi sono stati visti nei prodotti tradizionalmente acquistati in negozio.

Elettronica ed elettrodomestici tradizionalmente guidano il Black Friday

I consumatori si sono sempre rivolti alle offerte del Black Friday per ottenere sconti su TV, elettronica, console di gioco, dispositivi e telefoni intelligenti, utensili elettrici ed elettrodomestici da cucina (si pensi a Roombas, Instant Pots e persino ai frigoriferi).

I dati del 2019 hanno certamente supportato questo, con un aumento del 711% delle vendite elettroniche online rispetto al BFCM.

Il rialzo delle vendite online per l'elettronica non è stato così pronunciato nel 2020, con categorie chiave che lo hanno messo in ombra a causa della pandemia.

Lo spostamento verso lo shopping online ha favorito supermercato, salute e bellezza

Mentre l'elettronica ha ancora visto un aumento anno su anno nelle conversioni e nelle vendite, il cambiamento nel comportamento di acquisto online innescato dalla pandemia ha dipinto un quadro leggermente diverso.

La performance del Black Friday del 2020 ha visto l'aumento più drammatico nelle conversioni rispetto all'anno precedente nei supermercati online e nella salute e bellezza.

I prodotti in queste due categorie sono tipicamente acquistati in negozio.

Dal momento che lo shopping di persona è stato reso più difficile a causa della pandemia, ha senso che questi prodotti abbiano avuto una performance così buona nel 2020.

Abbigliamento e calzature sono in cima alla lista dei BFCM

Oltre all'elettronica e agli elettrodomestici da cucina, molti acquirenti sono alla ricerca di sconti su abbigliamento e calzature sia nel Black Friday che nel Cyber Monday.

Mentre il Black Friday supera il Cyber Monday per le vendite, nell'abbigliamento e nelle calzature è una competizione serrata.

Queste statistiche del Black Friday e del Cyber Monday del 2019 stabiliscono una solida base di partenza per un anno normale (cioè un anno diverso dal 2020).

Come usare tutte queste informazioni nelle vostre promozioni e piani per il Black Friday?

Nessun problema: adesso andiamo diretti alla strategia

Non importa quanto siano grandiosi i tuoi saldi del Black Friday, nessuno li scoprirà se non hai una solida strategia di marketing per quel giorno.

Questo include una strategia di marketing accurata, in particolare sui social media.

Come? Un’idea è questa: utilizzando un ottimo email marketing e facendo sapere ai tuoi clienti (e potenziali clienti) quali fantastiche offerte hai in corso durante la stagione dello shopping natalizio.

Intanto, parti da qui.

Consigli utili per la strategia

1. Ottimizza il tuo sito web e le pagine di destinazione

Se sei un rivenditore online, sai quanto sia vitale il tuo sito web.

Ed essere preparato per il Black Friday significa che devi essere pronto per l'aumento del traffico, mantenendo la qualità e i tempi di caricamento veloci per le tue pagine di destinazione.

Gli studi dimostrano che se il tuo sito impiega più di 5 secondi per caricarsi, gli utenti inizieranno ad abbandonarlo ad un tasso dell'1% per ogni secondo in più che passano ad aspettare.

Tuttavia, se le tue landing page si caricano entro 1 secondo, puoi godere di un tasso di conversione medio del 32%.

Questo significa assicurarsi di avere una banda piuttosto larga, oltre a memoria, archiviazione e potenza di elaborazione per affrontare l'aumento del traffico.

Occhio: è un aspetto vitale delle strategie del Black Friday per i rivenditori, sia che tu intenda o meno offrire i tuoi saldi online.

2. Scegliere le parole chiave giuste

Scoprire le parole chiave stagionali e le tendenze passate del Black Friday ti aiuterà a colpire gli obiettivi SEO e ad attrarre il traffico BFCM nel tuo negozio.

Ma scegliere le parole chiave giuste non significa solo infilare “Black Friday 2021” o “Black Friday sales” in ogni paragrafo.

Dovresti anche concentrarti su parole chiave a coda lunga, termini di ricerca, utilizzare termini rilevanti per il settore nelle descrizioni dei tuoi prodotti e in ogni pagina di destinazione.

Google ha alcuni strumenti di qualità per aiutarvi a fare questo, tra cui Keyword Planner di Google e Google Trends.

Puoi anche monitorare il successo della tua strategia SEO utilizzando Google Analytics.

Avere alcune pagine di atterraggio dedicate per il Black Friday e il Cyber Monday può anche massimizzare l'attenzione dei clienti e aumentare il tuo posizionamento nella SERP.

3. Sperimentare con gli annunci a pagamento

Mentre il traffico organico è il modo migliore per posizionarsi in alto su Google e altre pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), gli annunci a pagamento possono essere inestimabili per il marketing dell'e-commerce del Black Friday.

Il periodo che precede il weekend del Black Friday è un'eccellente opportunità per sperimentare la tua pubblicità PPC (Pay Per Click) e ricevere una rapida spinta nel traffico online.

Circa il 79% dei marchi che usano il PPC affermano che è un “enorme driver” per il loro successo, e con diverse di opzioni di personalizzazione, è possibile ottenere facilmente i tuoi annunci a pagamento di fronte al tuo pubblico target.

Se non hai mai provato la pubblicità a pagamento prima, prova “Sixads”, app di automazione degli annunci per i negozi Shopify.

L'app è ottima per gli imprenditori con poca o nessuna esperienza precedente di pubblicità digitale, perché è molto facile da iniziare.

Con Sixads non hai bisogno di perdere tempo a scrivere manualmente i testi degli annunci o a selezionare le migliori immagini per i tuoi annunci, l'app lo fa per te.

Quindi tutto quello che devi fare è approvare i testi e le immagini, impostare il budget e il targeting, e lasciare che gli algoritmi alimentati dall'AI trovino le persone su Facebook, Instagram e Google che vogliono effettivamente comprare quello che vendi.

4. Costruisci la tua mailing list

Avere solide campagne di email marketing è un must per qualsiasi azienda e questo diventa particolarmente vitale durante i giorni del BFCM.

Le tue campagne e-mail a tema Black Friday dovrebbero essere piene di informazioni interessanti e rilevanti, progettate per far eccitare i clienti sulle tue prossime offerte e su qualsiasi altro evento del Black Friday che stai pianificando.

Nel periodo che precede il weekend, dovresti fare uno sforzo extra per costruire la vostra lista di iscritti.

Pop-up con offerte speciali, sconti, accesso anticipato alle vendite e altri incentivi possono aiutare a incoraggiare i clienti a iscriversi, così come avere una potente Call to Action (CTA) e una grafica fantastica.

5. Programmare i pop-up

Sia che tu voglia far conoscere ai clienti i fantastici saldi del Black Friday che hai in arrivo, che tu voglia aumentare la tua lista di iscrizione all'e-mail, ridurre i tassi di abbandono del carrello, o qualsiasi altra cosa…

I pop-up accuratamente mirati e programmati possono determinare o rompere l'esperienza del cliente.

I rivenditori online che sanno come commercializzare il Black Friday sanno allo stesso modo che avere i giusti pop-up al momento giusto può essere un modo fantastico per incoraggiare comportamenti specifici dei visitatori, dall'upselling alla sottoscrizione.

Oltre a trovare i migliori strumenti di e-mail marketing, i pop-up automatizzati, mirati e programmati sono una tattica di marketing essenziale per il Black Friday.

Per aggiungere il senso di urgenza ai tuoi pop-up, potresti anche includere un conto alla rovescia in diretta per le migliori offerte o far sapere ai clienti quanto tempo è rimasto ai tuoi saldi.

6. Fai risaltare la tua unicità già nell’oggetto della mail

Una volta che hai aumentato la tua lista di e-mail con pop-up programmati e CTA di alta qualità, hai bisogno di incoraggiare le persone ad aprire effettivamente le tue email.

Nel 2020, alcuni provider di posta elettronica hanno elaborato oltre 5,8 miliardi di e-mail solo durante il Black Friday, quindi dovrai lavorare sodo per distinguerti.

Creare oggetti delle e-mail e CTA che stimolino la curiosità e offrano qualcosa di diverso dall'esperienza standard del Black Friday annuale è un ottimo modo per aumentare i tassi di apertura e convincere i clienti ad acquistare.

Vale anche la pena di approfittare di alcuni suggerimenti e trucchi standard per l'oggetto delle e-mail: ad esempio, semplicemente utilizzando il nome del destinatario nella riga dell'oggetto può aumentare i tassi di apertura del 22,2%.

Allo stesso modo, i titoli dell'oggetto che creano un senso di urgenza e/o esclusività offrono un tasso di apertura più alto del 22%.

Per un po' di ispirazione, date un'occhiata a questi oggetti particolari che alcune aziende hanno usato durante i Black Friday passati:

• Il Black Friday è ANNULLATO
• Allenati con il power-shopping questo Black Friday
• Il conto alla rovescia per il Black Friday sta per scadere!
• La tua guida di sopravvivenza al Black Friday
• I migliori regali del weekend per il Black Friday!
• Psssst… Questa vendita è segreta!
• Perché aspettare il Black Friday? Accedi alla nostra vendita in anticipo!

7. Utilizza la “vendita sociale”

Non c'è bisogno che ti diciamo che la maggior parte delle tue strategie di marketing per il Black Fridaydovrebbero essere incentrate sui social media nel 2021.

Ma un aspetto che potrebbe mancare alle tue campagne di social media è il social selling.

Secondo gli studi, il 78% dei rivenditori online che offrono il social selling superano quelli che usano i social media solo per scopi di marketing. Creano anche il 45% in più di opportunità di vendita.

Collegando il tuo negozio online alle piattaforme di social media come Facebook e Instagram, puoi ridurre qualsiasi attrito che rallenti l'esperienza di acquisto online, consentendo a più clienti di acquistare in modo rapido ed efficiente.

8. Evidenzia VIP, premi e schemi di riferimento

Le idee per il Black Friday delle piccole imprese non dovrebbero riguardare solo la massimizzazione delle vendite e dei carrelli della spesa in un solo giorno (o per quanto tempo durerà il tuo evento BF).

Può anche essere una preziosa opportunità per acquisire nuovi clienti mettendo in evidenza dei vantaggi, utilizzando testimonial o contest.

Come menzionato sopra, pop-up accuratamente temporizzati, e-mail marketing e anche promemoria per i carrelli abbandonati sono eccellenti opportunità per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali.

Provate a offrire sconti e promozioni come sconti early bird (le offerte molto anticipate, il contrario del last minute), vendite prolungate o spedizione gratuita ai vostri clienti VIP.

Potresti anche offrire sconti speciali e limitati nel tempo a chiunque si iscriva al programma VIP o riferisca a un amico durante il weekend del BF.

9. Creare guide regalo per i donatori

Circa il 27% degli acquirenti del Black Friday usano il weekend pieno di sconti per cercare i regali per le prossime vacanze.

Per aiutare questi regalisti a trovare i prodotti perfetti per i loro cari, è una grande idea creare una serie di guide ai regali che evidenziano i tuoi articoli più venduti, più unici o di nicchia.

Ricordate, quando si fanno acquisti per i regali, le persone potrebbero indagare su marchi e prodotti con cui non hanno familiarità.

Questo significa che potresti aver bisogno di pensare al di fuori del tuo solito target di mercato per attrarre e parlare a una sezione più ampia di acquirenti.

Prova a suddividere le tue guide ai regali per soddisfare una vasta gamma di demografie e interessi del pubblico, con vari livelli di specificità e un indice informativo che aiuterà veramente gli acquirenti delle vacanze nella loro missione.

Invia email e assicurati di condividere la sezione “saldi del Black Friday” del tuo blog sui social media per far sapere ai clienti ogni volta che pubblichi una nuova guida ai regali.

Un’idea: ricompensare i clienti con un regalo gratuito per sé stessi, se il loro carrello raggiunge un valore stabilito.

Secondo gli studi offrire un regalo misterioso può raddoppiare le possibilità di acquisto e quasi il 90% degli acquirenti sono “alquanto propensi” a comprare di più da un marchio da cui hanno ricevuto un regalo gratuito.

10. Non dimenticare gli hashtag

Oltre alla pubblicità PPC Black Friday, puoi anche aumentare il traffico verso le tue pagine social e il tuo negozio online approfittando degli hashtag BF rilevanti nel tuo marketing.

Usa una varietà di hashtag, da quelli generici a quelli specializzati. Puoi includere la tua località o la tua nicchia per attirare un mercato specifico.

Fai la tua ricerca sugli hashtag che altri marchi usano per promuovere le loro offerte del Black Friday.

Sperimenta diverse frasi e posizionamenti di hashtag per ottenere più like e coinvolgimento.

11. Utilizza il contenuto generato dagli utenti

Se sei a corto di ispirazione per contenuti da postare su Instagram o qualsiasi altro tuo canale sociale, usare il contenuto generato dagli utenti (UGC) è una tattica di marketing incredibilmente preziosa che aiuta ad aumentare la tua riprova sociale e ti fa apparire più affidabile.

Secondo alcuni studi, i clienti sono 2,4 volte più propensi a considerare i contenuti generati dagli utenti come autentici e il 79% afferma che influenzano le loro decisioni di acquisto.

Se non hai già un sacco di UGC da condividere, iniziare una strategia di influencer marketing potrebbe anche aiutare ad aumentare i tuoi livelli di riprova sociale.

Infatti, l'89% dei professionisti del marketing crede che l'influencer marketing possa fornire un ROI più efficace per i marchi rispetto ad altre strategie di marketing.

Se non puoi permetterti di pagare un influencer famoso, i micro-influencer potrebbero essere disposti a lavorare con te in cambio di prodotti complementari e/o uno sconto che possono condividere con i loro follower.

12. Ascolta e coinvolgi i tuoi clienti ad ogni passo

Quando si arriva con idee di marketing per il Black Friday, è facile farsi prendere dall'attrazione di una grande base di clienti con offerte e sconti impressionanti.

Ma i migliori marchi sanno che gli acquirenti sono alla ricerca di più di uno sconto.

Vogliono acquistare con un'azienda che si preoccupa genuinamente di loro e delle loro esigenze.

Per ottenere le migliori idee per il Black Friday, è accettabile chiedere semplicemente ai vostri clienti cosa vogliono.

Vogliono uno sconto esclusivo o la spedizione gratuita diretta su ogni carrello sarebbe più preziosa per loro? Forse i vostri clienti non sono interessati a una vendita e preferirebbero invece che voi impegnaste i vostri profitti per un'associazione benefica o una giusta causa?

Per ottenere queste informazioni, prova a:

• Inviare un sondaggio con e-mail di ringraziamento quando qualcuno acquista dal tuo negozio;
• Raggiungere i clienti VIP per dare loro una possibilità esclusiva di dettare la prossima vendita;
• Creare un sondaggio sui social media con alcune delle tue migliori idee di promozione del Black Friday per vedere qual è la più popolare;
• Offrire incentivi per un feedback. Per esempio, accesso anticipato ai saldi;
• Inviando richieste di feedback via SMS. Gli studi hanno scoperto che gli SMS battono le e-mail in termini di tasso di apertura, tempi di lettura e di risposta e tassi di conversione, quindi questa potrebbe essere una fantastica alternativa alle e-mail di vendita generiche.

Oltre la grande idea, hai ancora bisogno di mantenere la giusta comunicazione.

Il Black Friday spesso porta un aumento del traffico e delle vendite a un sito di e-commerce e tu devi ancora essere presente per i clienti durante il loro viaggio di shopping e oltre.

Un ottimo modo per mostrare ai vostri clienti che siete lì per loro è quello di utilizzare un'applicazione di live chat.

Questo permetterà agli acquirenti di porre le loro domande in qualsiasi momento e aiuterà a semplificarle.

Altri consigli? Eccone un paio da non sottovalutare…

Considera le offerte solo per cellulari

Nel 2020 oltre il 56% delle vendite dirette del Black Friday sono state effettuate su un dispositivo mobile. E questa statistica è destinata a crescere nei prossimi anni.

Per approfittare di questa tendenza allo shopping, perché non formulare offerte solo su mobile ai tuoi acquirenti del Black Friday o magari fornire uno sconto extra agli utenti che usano/scaricano la tua app durante le vacanze?

Mentre pianifichi le offerte per soli dispositivi mobili, cogli l'occasione per rivedere il tuo sito e assicurarti che sia ottimizzato per il traffico mobile.

Secondo Neil Patel, la ragione numero 2 per cui le persone abbandonano il tuo sito è perché è difficile da leggere su mobile.

Non solo questo è dannoso per le tue conversioni, ma Google preferisce i siti web mobile-friendly quando detta la tua posizione nelle SERP.

Controlla il tempo di caricamento, la configurazione e le dimensioni delle immagini per assicurarti che gli acquirenti da mobile abbiano la migliore esperienza possibile.

Ultima: tieni il tuo pubblico informato sui livelli di stock

Un ottimo modo per creare un senso di urgenza con i tuoi clienti è quello di mostrare i livelli delle scorte sugli articoli quando il tuo inventario sta finendo.

Questo mostra ai clienti che un particolare articolo è popolare e li fa sentire come se avessero bisogno di comprare ora prima che le scorte finiscano.

Per i dropshipper, potete facilmente monitorare e aggiornare il vostro inventario su più canali di vendita e di marketing utilizzando software come Oberlo o Dropified.

Usare un linguaggio sensibile al tempo sugli articoli a basso stock può aumentare l'urgenza sentita dai clienti e si potrebbe anche aggiungere uno sconto extra, “un’ultima occasione” quando si è arrivati agli ultimi articoli.

Anche l'uso della psicologia del colore può aiutare in questo caso, con un carattere rosso urgente che evidenzia le scorte basse.

Se si esaurisce un prodotto prima del Black Friday, cerca di riportarlo in magazzino per l'evento: puoi fare un grande affare con il suo ritorno.

Dovresti anche assicurarti che il servizio di adempimento e-commerce sia a posto.

Non vorrai deludere gli acquirenti entusiasti con ritardi di spedizione o una cattiva esperienza (il 47% dei clienti è improbabile che si associno a un negozio online dopo una pessima esperienza di shopping, quindi è necessario fare bene questo).

La comunicazione, comunque, è la chiave

Quando si tratta di creare un'eccellente strategia di marketing per il Black Friday è essenziale considerare i tuoi clienti a ogni passo.

Garantire una comunicazione coerente e trasparente che li renda entusiasti di acquistare con voi senza ingannarli è fondamentale per ottenere il massimo da questa stagione di festa.

Ricorda: gli acquirenti del Black Friday non devono essere clienti una tantum.

Fornendo la migliore esperienza di acquisto con una comunicazione semplice, il Black Friday può essere l'inizio di una relazione duratura e preziosa con il vostro marchio.

E se stai cercando un po' di grinta in più da aggiungere alle tue idee pubblicitarie per il Black Friday, perché non aggiungere una famosa citazione sullo shopping al tuo marketing?

Dopo tutto, “chi ha detto che i soldi non possono comprare la felicità semplicemente non sapeva dove fare shopping”.