Come creare engagement sui Social Media: la guida definitiva

Comprendere l'engagement: il primo passo per il successo

L'engagement è un concetto fondamentale nel mondo dei social media e del marketing digitale.

Ma cosa significa esattamente?

In termini semplici, l'engagement rappresenta il grado di coinvolgimento e interazione che gli utenti hanno con i tuoi contenuti online. Questo coinvolgimento può manifestarsi in diverse forme, come “mi piace”, commenti, condivisioni, clic su link, visualizzazioni di video e persino salvataggi di post per una consultazione futura.

Ma l'engagement non si limita solo a queste interazioni che possiamo definire visibili.

Include anche menzioni del tuo brand, discussioni nei commenti e qualsiasi altra forma di partecipazione attiva che indica un interesse reale da parte del tuo pubblico.

Comprendere l'importanza dell’engagement è fondamentale perché ci permette di avere un feedback diretto sull'efficacia dei tuoi contenuti.

Inoltre, un livello di engagement alto può ampliare la portata organica dei tuoi contenuti e accrescere il valore del nostro brand.

Le piattaforme social hanno il “dovere” di spingere i contenuti che generano molte interazioni  e questo è un processo win win: rafforza la relazione con il pubblico che già ti segue e ti aiuta ad attirare nuovi follower.

Però facciamo attenzione a non pensare solo alla quantità.

Quando parliamo di engagement l’aspetto più importante è legato alla qualità delle interazioni.

Un commento approfondito o una condivisione accompagnata da una raccomandazione del tuo profilo hanno sicuramente una rilevanza maggiore di un semplice “mi piace”.

Sei d’accordo?

Bene, ora che abbiamo chiarito cosa si intende per engagement, andiamo avanti in questa Bibbia per sapere come misurarlo attraverso le metriche principali.

Metriche chiave dell'engagement

Per valutare l'efficacia della tua presenza sui social media, è fondamentale monitorare specifiche metriche di engagement.

Questi indicatori ci aiutano a comprendere come il pubblico interagisce con i tuoi contenuti e a identificare aree di miglioramento. Ecco le principali metriche da tenere d'occhio:

Mi piace e reaction

I “Mi piace” e le reaction rappresentano le forme di interazione più immediate e più note. Un numero elevato di “Mi piace” ci fa comprendere subito che il contenuto è stato apprezzato e risuona con il nostro pubblico.

Facciamo però attenzione a non dare troppa importanza a queste metriche che vengono definite vanity metrics, proprio perché ci danno solo una visione superficiale dell'engagement.

Commenti

I commenti rappresentano già un livello di engagement più profond. Quando gli utenti dedicano tempo a lasciare un commento, stanno esprimendo la loro opinione, oppure stanno facendo una domanda o aprendo una discussione. Analizzare i commenti è super importante per avere una chiave di lettura del pubblico rispetto ai nostri contenuti.

Condivisioni

Le condivisioni sono un indicatore chiave della viralità di un contenuto. Quando un utente condivide un post, lo sta raccomandando alla propria rete, ampliando così la tua portata organica. Un alto numero di condivisioni suggerisce che il contenuto è ritenuto prezioso e meritevole di essere diffuso.

Visualizzazioni

Le visualizzazioni, soprattutto per i contenuti video, indicano quante volte il tuo contenuto è stato visto. È importante considerare sia il numero totale di visualizzazioni che la durata media di visualizzazione, per capire se gli utenti stanno consumando l'intero contenuto o abbandonano prematuramente.

Salvataggi

I salvataggi ci fanno capire chiaramente che gli utenti trovano il nostro contenuto abbastanza prezioso o interessante da volerlo conservare per vederlo di nuovo. Su Instagram, il numero di salvataggi è considerato un aspetto fondamentale dell'engagement.

Anche perché un alto numero di salvataggi può influenzare positivamente l'algoritmo della piattaforma e aumentare la visibilità del post.

Click-through rate (CTR)

Il CTR misura la percentuale di utenti che, dopo aver visto il tuo post, cliccano su un link incorporato. Un CTR elevato indica che il contenuto è efficace nel guidare il traffico verso una destinazione specifica, come il tuo sito web o una landing page. È una metrica veramente importante per valutare l'efficacia delle call-to-action nei tuoi post.

Ora che abbiamo approfondito le principali metriche chiave dell'engagement, è il momento di esplorare le strategie pratiche per migliorarle che per noi sono più efficaci.

10 strategie per creare engagement sui Social Media che usi

Se sei ancora qui con noi vuol dire che hai deciso di dare una spinta alle tue interazioni sui social!

E sei nel posto giusto tranquillo!

Dopo aver capito cos'è l'engagement e quali sono le metriche da tenere d'occhio, è ora di passare all'azione.
Ecco 10 strategie pratiche per aumentare l'engagement sui social media che usi ogni giorno.

1. Impara a conoscere il tuo pubblico

Per aumentare l'engagement sui social media, è fondamentale conoscere a fondo il tuo pubblico. Capire chi sono i tuoi follower ti permette di creare contenuti che risuonano con loro, aumentando le interazioni e la fedeltà al brand.

Inizia raccogliendo informazioni demografiche sui tuoi follower: età, genere, posizione geografica, lingua parlata e livello di istruzione. Questi dati ti aiutano a segmentare il pubblico e a personalizzare i contenuti per ciascun gruppo. Ad esempio, se scopri che la maggior parte dei tuoi follower ha tra i 18 e i 25 anni, potresti optare per un tono più informale e contenuti dinamici.

Le piattaforme social offrono strumenti integrati per l'analisi demografica che ti permetteranno di ottenere una panoramica chiara dei tuoi follower.

Altrettanto importante è cercare di comprendere gli interessi e i comportamenti del tuo pubblico.

Cosa piace ai tuoi follower? Quali sono i loro hobby? Quali tipi di contenuti condividono o commentano più frequentemente?

Queste informazioni ti permettono di creare contenuti che catturano la loro attenzione.

Per raccogliere questi dati, osserva le interazioni sui tuoi post:

• Tipi di contenuti più apprezzati: nota quali post ricevono più “mi piace”, commenti o condivisioni.
• Orari di maggiore attività: scopri quando i tuoi follower sono più attivi per programmare le pubblicazioni in quei momenti.
• Feedback diretto: leggi i commenti e i messaggi per capire le preferenze e le opinioni del pubblico.

2. Crea contenuti coinvolgenti grazie alla catena dell'attenzione

Per catturare e mantenere l'attenzione del nostro pubblico sui social media dobbiamo padroneggiare quella che in casa Marketers chiamiamo la “catena dell'attenzione”.

Questo processo si articola in tre fasi fondamentali:

1. Cattura l'attenzione iniziale

Nel mare di contenuti che affollano i social media, hai solo pochi secondi per attirare l'occhio del tuo pubblico. Secondo uno studio, l'attenzione media di una persona è scesa a circa 8,25 secondi, inferiore a quella di un pesce rosso.

Per emergere, utilizza elementi visivi accattivanti, titoli intriganti o domande stimolanti. Ad esempio, un'immagine vivace o un video con un inizio sorprendente possono fare la differenza.

2. Mantieni attivo l'interesse attraverso il contenuto

Una volta catturata l'attenzione, il passo successivo è mantenerla. Offri contenuti di valore che rispondano alle esigenze o curiosità del tuo pubblico. Racconta storie coinvolgenti, fornisci informazioni utili o intrattieni con aneddoti pertinenti. L'uso di narrazioni avvincenti e contenuti emozionali può prolungare la durata dell'attenzione e aumentare l'engagement.

3. Stimola l'azione finale

Guida il pubblico verso un'azione concreta. Che si tratti di lasciare un commento, condividere il post o visitare un link, una call-to-action chiara e persuasiva è fondamentale. Ad esempio, potresti concludere un post con: “Condividi la tua opinione nei commenti!” o “Scopri di più cliccando sul link”.

3. Elabora e applica un sistema di credenze ai tuoi contenuti

Per creare contenuti che risuonino davvero con il tuo pubblico, dobbiamo necessariamente studiare  e applicare un sistema di credenze su misura del tuo brand.

Come fare? Segui questi consigli!

Definisci i valori del brand

Inizia identificando i principi fondamentali che guidano la tua attività. Questi valori dovrebbero riflettere ciò che la tua azienda rappresenta e influenzare ogni decisione e azione. Ad esempio, se il tuo brand promuove la sostenibilità, questo valore dovrebbe essere evidente in tutte le tue comunicazioni e operazioni.

Allinea i contenuti ai valori del pubblico

Una volta definiti i tuoi valori, è importante assicurarsi che risuonino con quelli del tuo pubblico target. Conduci ricerche per comprendere le credenze e le priorità del tuo pubblico e crea contenuti che riflettano queste affinità. Questo allineamento aiuta a costruire una connessione più profonda e significativa con il tuo pubblico.

Comunica in modo autentico

L'autenticità è la chiave per costruire fiducia e lealtà. Assicurati che la tua comunicazione sia coerente con i tuoi valori e che trasmetta sincerità. Evita di adottare toni o messaggi che non ti appartengono, perché stai certo che il pubblico lo capirà.

4. Utilizza il framework ERF per creare contenuti

Per creare contenuti davvero in grado di coinvolgere il tuo pubblico, è fondamentale comprendere e applicare l'Emotional Reactional Framework (ERF).

Questo framework che applichiamo costantemente sui nostri brand e quelli dei nostri partner e clienti, si concentra sul creare contenuti capaci di suscitare emozioni specifiche.

Questo porterà l’utente a compiere l’azione richiesta e a legarsi di più a un brand.

Ma quali sono le reazioni che possiamo scatenare con i nostri contenuti?

Ce ne sono tantissime e nella lezione dedicata contenuta in Social Media Framework le spieghiamo tutte, una per una.

Ecco comunque le più comuni:

• Gioia: contenuti positivi e ispiratori possono far sentire gli utenti felici e soddisfatti.
• Sorpresa: informazioni inaspettate o colpi di scena possono sorprendere gli utenti, mantenendo alta la loro attenzione.
• Divertimento: contenuti che fanno sorridere e mettono il pubblico di buon umore

5. Non dimenticare mai la regola delle 3i del contenuto

Per creare contenuti che catturino davvero l'attenzione del tuo pubblico, è utile seguire la regola delle “3I”: Informare, Intrattenere e Ispirare. Questa strategia ti aiuta a diversificare i tuoi contenuti e a mantenere alto l'interesse dei tuoi follower.

Informare

I contenuti informativi offrono valore aggiunto al tuo pubblico, fornendo conoscenze utili e pertinenti. Ad esempio, puoi condividere guide pratiche, tutorial o approfondimenti su temi specifici del tuo settore. Questo tipo di contenuto non solo educa, ma rafforza anche la tua autorità nel campo.

Intrattenere

L'intrattenimento è fondamentale per mantenere il pubblico coinvolto. Puoi creare meme, video divertenti o raccontare storie che risuonano con le esperienze quotidiane dei tuoi follower. L'obiettivo è far sorridere o emozionare, creando un legame più personale con il pubblico.

Ispirare

I contenuti ispirazionali mirano a motivare e incoraggiare il tuo pubblico. Puoi condividere citazioni motivazionali, storie di successo o esperienze personali che possano servire da esempio. Questo tipo di contenuto stimola riflessioni positive e rafforza la connessione emotiva con i tuoi follower.

Integrando la regola delle 3I nella tua strategia di contenuto, puoi creare un mix equilibrato che informa, intrattiene e ispira, mantenendo il tuo pubblico sempre coinvolto e desideroso di interagire con il tuo brand.

Anche di questo parliamo abbondantemente nel corso Social Media Framework… Scopri di più su questa pagina.

6. Sviluppa il tuo carisma grazie all’arte del public speaking

Questa è una strategia di cui non parla mai nessuno, ma noi crediamo fermamente che per far schizzare l'engagement sui social media sia necessario sviluppare il proprio carisma attraverso l'arte del public speaking.

Questo non solo migliora la qualità dei tuoi contenuti, ma rende anche la tua comunicazione più efficace e coinvolgente.

Regola numero 1: l’entusiasmo è contagioso.

Quando crei contenuti con passione ed energia, il tuo pubblico lo percepisce e si sente più incline a interagire. Per trasmettere entusiasmo sai cosa devi fare?

• Essere autentico: Parla di argomenti che ti appassionano veramente.
• Usare un linguaggio positivo: Parole ed espressioni positive possono influenzare l'umore del tuo pubblico.
• Variare il tono e il ritmo: Evitare una monotonia nella voce o nello stile di scrittura mantiene alta l'attenzione.

Ad esempio, nei video o nei podcast, una voce energica e dinamica può fare la differenza..

Il carisma non è necessariamente una dote innata; anche Dario Vignali, CEO e fondatore di Marketers, quando ha cominciato non poteva certo essere definito carismatico!

Però lo si può diventare grazie a pratica e dedizione. Per sviluppare il tuo carisma:

• Migliora le tue abilità di public speaking: partecipa a corsi o workshop che ti aiutano a comunicare in modo più efficace.
• Lavora sulla tua presenza scenica: postura, contatto visivo e gesti influenzano la percezione che gli altri hanno di te.
• Sii empatico: mostra interesse genuino per il tuo pubblico e le loro esigenze.

Ricorda, il carisma si manifesta nell'individualità di ciascuno di noi, nella passione che infondiamo attraverso le storie che raccontiamo e nel messaggio che anima la nostra comunicazione.

E sì, se te lo stai chiedendo… in Social Media Framework trattiamo anche questo!

7. Interagisci con la tua community

Se vogliamo avere un engagement alto dobbiamo essere capaci di creare una community attiva e coinvolta sui nostri canali social e dobbiamo curare al massimo l'interazione diretta con i nostri follower.

Come?

Rispondendo ai commenti e ai messaggi, ma anche facendo domande e creando sondaggi, tutte queste sono strategie efficaci per stimolare la partecipazione e rafforzare il legame con il nostro pubblico. Ma continua a leggere che di questo ne parliamo in modo più approfondito più avanti.

Inoltre ti consigliamo anche di leggere il nostro articolo su come creare una community online.

8. Scegli e utilizza call to action efficaci e pertinenti

L’abbiamo già accennato in un’altra delle strategie ma vogliamo dedicare all’argomento una strategia dedicata.

Per creare engagement sui social media, è fondamentale utilizzare call to action (CTA) efficaci e pertinenti. Le CTA sono inviti all'azione che guidano il tuo pubblico verso comportamenti specifici, come commentare, condividere o visitare il tuo sito web.

Una CTA efficace deve essere chiara, precisa e orientata all'azione. Utilizza verbi di comando che indicano esattamente cosa desideri che l'utente faccia. Ad esempio, frasi come “Scopri di più”, “Iscriviti ora” o “Acquista subito” sono dirette e indicano chiaramente l'azione da intraprendere.

Inoltre, creare un senso di urgenza può incentivare gli utenti ad agire immediatamente. Termini come “Offerta limitata” o “Solo per oggi” possono spingere il pubblico a non procrastinare.

Assicurati che le tue CTA siano sempre ben visibili e posizionate strategicamente all'interno dei tuoi contenuti.

Ricorda, una CTA ben progettata non solo aumenta l'engagement, ma può anche migliorare le conversioni, trasformando i visitatori occasionali in follower fedeli o clienti.

9. Organizza contest basati sui contenuti generati dagli utenti

Organizzare contest basati su contenuti generati dagli utenti (leggi il nostro articolo sugli UGC per capire come usarli) è un'ottima strategia per aumentare l'engagement sui social media.

Questi concorsi non solo incentivano la partecipazione attiva della tua community, ma arricchiscono anche il tuo brand con contenuti autentici creati dai tuoi follower.

Prima di tutto, stabilisci cosa vuoi ottenere con il contest: aumentare la brand awareness, raccogliere UGC, incrementare i follower o promuovere un nuovo prodotto. Obiettivi chiari ti aiuteranno a strutturare il concorso in modo efficace.

Poi scegli una tipologia di contest da organizzare:

• Contest fotografico: Chiedi ai partecipanti di condividere foto relative al tuo brand o prodotto.
• Contest video: Invita gli utenti a creare brevi video che mostrino l'uso del tuo prodotto o raccontino una storia legata al tuo brand.
• Contest di storytelling: Incoraggia la tua audience a condividere esperienze o storie personali legate al tuo settore.

Non dimenticare di creare un hashtag unico personalizzato. Un hashtag unico e memorabile facilita la raccolta dei contenuti e aumenta la visibilità del contest. Assicurati che l'hashtag sia breve, pertinente e facile da ricordare.

Definisci le regole di partecipazione specificando modalità di partecipazione, criteri di selezione dei vincitori, tempistiche e i premi in palio.

Una comunicazione trasparente evita malintesi e garantisce una partecipazione più ampia.

Promuovi il contest attraverso tutti i tuoi canali di comunicazione, interagisci con i partecipanti e al termine del contest, seleziona i vincitori in base ai criteri stabiliti e annunciali pubblicamente.

Assicurati di consegnare i premi in modo tempestivo e, se possibile, condividi i contenuti vincenti sui tuoi canali ufficiali.

Organizzare un contest basato su UGC richiede pianificazione e impegno, ma i benefici in termini di engagement e contenuti autentici possono essere davvero spettacolari!

10. Crea un piano editoriale cucito su misura per te e il tuo pubblico

E siamo arrivati alla decima strategia: lo sviluppo di un piano editoriale su misura!

Un piano editoriale ben strutturato ci aiuta a organizzare e programmare i contenuti in modo strategico.

Possiamo decidere con calma quali reaction vogliamo suscitare, su quale delle “3I” debba basarsi. Se siamo a ridosso di lanci, dobbiamo dosare bene le comunicazioni di valore alle comunicazioni promozionali, per non stancare la nostra audience.

Tutto questo ci permette di curare la programmazione dei post per mantenere una presenza costante sui social media e ottimizzare i tempi di pubblicazione per raggiungere il nostro pubblico nel momento migliore.

Conclusione e consigli finali

Ed eccoci qui alla fine di questa mega guida su come stimolare e creare engagement sui Social Media.

Abbiamo visto varie strategie che per noi sono particolarmente efficaci, tra cui.

Sicuramente un aspetto fondamentale è conoscere il nostro pubblico, creare contenuti coinvolgenti grazie a tecniche precise come la catena dell'attenzione e il framework ERF per mantenere alta l'attenzione del pubblico.

Anche applicare un sistema di credenze e interagire con la community sono strategie fondamentali, così come usare call to action efficaci per incoraggiare il pubblico a compiere azioni specifiche con inviti chiari e diretti.

Se desideri approfondire ulteriormente e ottenere risultati ancora migliori, ti invitiamo a scoprire il nostro corso Social Media Framework su Marketers. Questo corso offre lezioni mirate su come aumentare l'engagement e avere successo sui social media.

Non aspettare oltre: inizia oggi stesso a trasformare la tua presenza online e a costruire una community attiva e coinvolta!

Prima di lasciarti volevamo lasciarti altri 5 consigli pratici per ottimizzare l'engagement sui tuoi social media:

1. Analizza i dati per migliorare l'engagement
   Monitora costantemente le metriche chiave come like, commenti, condivisioni e salvataggi. Questi dati ti aiuteranno a comprendere quali contenuti risuonano maggiormente con il tuo pubblico e a identificare aree di miglioramento. Strumenti come Google Analytics, Hootsuite e Sprout Social possono fornirti una panoramica dettagliata delle tue performance.
2. Prepara un piano di gestione delle crisi e linee guida per la moderazione dei commenti
   Anticipa possibili situazioni critiche definendo una strategia di crisis management. Stabilisci linee guida chiare su come gestire commenti negativi o situazioni difficili, assicurandoti che la comunicazione sia coerente con i valori del tuo brand.
3. Raccogli il feedback del pubblico attraverso l'utilizzo di sondaggi e questionari
   Coinvolgi la tua audience chiedendo direttamente le loro opinioni tramite sondaggi e questionari. Questo non solo ti fornirà preziose informazioni, ma farà sentire il pubblico ascoltato e valorizzato.
4. Analizza il feedback ricevuto per identificare temi ricorrenti e aree di miglioramento
   Esamina attentamente le risposte ottenute per individuare pattern o critiche costruttive. Questo ti permetterà di comprendere meglio le esigenze del tuo pubblico e di adattare la tua strategia di conseguenza.
5. Implementa le modifiche basate sul feedback
   Una volta identificati i punti di miglioramento, apporta le modifiche necessarie ai tuoi contenuti o alla tua strategia. Mostrare al pubblico che le loro opinioni influenzano le tue decisioni rafforza la loro fiducia e lealtà verso il tuo brand.

Ricorda, stimolare e creare engagement è un processo continuo che richiede un’attenzione costante nei confronti della tua community.

Con questi consigli siamo sicuri che avrai successo!

Buon Business.