Recensione Voxloud: il servizio per gestire lead, chiamate e WhatsApp

Cos’è Voxloud

Voxloud è la piattaforma che ti aiuta a gestire le comunicazioni aziendali e che unisce telefonate e WhatsApp in un’unica soluzione. Progettata per aiutarti h24, questa piattaforma ti offre un centralino in cloud all'avanguardia, potenziato da un modulo WhatsApp AI.

Il centralino in cloud, progettato per la vendita, offre un’infrastruttura telefonica avanzata (gruppi di risposta, segreteria telefonica, integrazioni, app mobile e desktop), facilmente attivabile in soli 59 secondi. L’integrazione dell’AI, invece, permette di identificare e qualificare nuovi contatti, rispondere automaticamente alle domande più comuni e stabilire una comunicazione costante con i clienti, facilitando così il lavoro del team di vendita.

Con l’AI che gestisce automaticamente le interazioni su WhatsApp e altri canali, puoi gestire nuovi lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In pratica, con Voxloud, hai una soluzione all in one che ti permette di rimanere competitivo, sfruttando un sistema che unisce telefonia e comunicazione digitale, supportando così il tuo business nella generazione di vendite.

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A chi si rivolge Voxloud e perché sceglierlo

Voxloud si rivolge a tutte le aziende e ai professionisti che puntano a ottimizzare la comunicazione con i clienti e migliorare l'efficienza delle vendite.

Immagina uno studio di consulenza, una piccola agenzia di marketing o un’azienda di e-commerce che non dispone di un team di vendita numeroso: per loro, Voxloud rappresenta una risorsa preziosissima.

Per le piccole aziende con risorse limitate, infatti, Voxloud facilita la gestione dei contatti in entrata, scremando i lead e indirizzandoli in base alla loro potenzialità.

La piattaforma si dimostra particolarmente utile anche per aziende più grandi e strutturate come studi legali o centri medici, dove è essenziale essere reperibili e rispondere rapidamente ai clienti. Grazie a robocall (chiamate automatiche che mettono in contatto clienti e operatori o messaggi registrati) e call back, la piattaforma assicura che ogni cliente riceva la giusta attenzione, anche nei periodi di picco.

Le integrazioni con i CRM, inoltre, rendono semplice la gestione dei dati e favoriscono un flusso di lavoro ordinato e privo di interruzioni, permettendo di condividere tra centralino in cloud e app i contatti, i dati delle chiamate e molto altro.

Voxloud è la soluzione ideale per chi cerca una piattaforma completa che unisca telefonia e comunicazione digitale in un’unica interfaccia, supportando le vendite e migliorando la qualità del servizio clienti in ogni momento della giornata.

Servizi offerti da Voxloud

Con Voxloud hai a disposizione un sistema avanzato che centralizza tutte le comunicazioni aziendali, dalle telefonate ai messaggi sui social. Il suo modulo WhatsApp AI agisce come un vero venditore virtuale intelligente: è sempre attivo per rispondere ai lead, qualificarli e fissare appuntamenti, il tutto in modo automatico.

Potrai dialogare con i contatti 24/7, assicurando che nessuna opportunità venga persa e che ogni richiesta trovi risposta in tempi rapidi. Integra telefonate e chat in un unico flusso di comunicazione, mantenendo traccia di ogni interazione. Dopo una telefonata, la piattaforma invia automaticamente ulteriori informazioni via WhatsApp, mantenendo i lead informati e interessati.

Grazie alla potenza dell’intelligenza artificiale personalizzata del modulo conversazionale, Voxloud permette di configurare risposte automatiche e accurate basate sui contenuti del tuo sito web, documenti, FAQ e altre risorse. Con questo sistema, le risposte fornite sono dettagliate e pertinenti, facendo guadagnare tempo al tuo team di vendita e aumentando l’efficienza complessiva.

Una delle innovazioni chiave è la possibilità di centralizzare tutte le conversazioni con i clienti in un’unica inbox: dalle telefonate alla live chat del sito, fino a WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram, ogni messaggio viene raccolto e gestito da un unico sistema, ottimizzando il flusso di lavoro e consentendo di monitorare l’interazione con i lead su più canali.

Con Voxloud, hai il controllo totale sulle tue comunicazioni e sei libero di gestirle ovunque ti trovi, grazie alla tecnologia VoIP. Questo approccio integrato permette al tuo business di essere sempre operativo, supportando le vendite e migliorando la qualità del servizio clienti in ogni momento.

Scopri qui tutte le funzionalità di Voxloud.

Centralino in cloud per la vendita

Il centralino in cloud di Voxloud è progettato per le aziende che vogliono ottimizzare la gestione delle chiamate e dare un'immagine professionale già dal primo contatto. Attivabile in soli 59 secondi, il centralino è facile da usare e include voce, dati e AI in un’unica piattaforma, con una connessione fino a 1 Gb/s.

A differenza dei centralini tradizionali, Voxloud offre un servizio completo e semplice, senza costi nascosti. Grazie alla tecnologia in cloud, il centralino permette di non perdere mai una chiamata importante e di rispondere da qualsiasi luogo grazie alle app desktop e mobile, collegando anche diverse sedi aziendali a un unico sistema centralizzato.

Con Voxloud, la tua azienda può contare su un centralino efficiente e flessibile, ideale per migliorare l’efficienza delle comunicazioni e assicurarti di non perdere mai una potenziale opportunità di vendita.

Modulo Whatsapp AI e Robocall

Con il Modulo WhatsApp AI e le Robocall di Voxloud, puoi trasformare ogni interazione in un’opportunità di vendita, senza far attendere i tuoi clienti.

Grazie all’agente AI vocale, puoi rispondere automaticamente alle chiamate 24/7, riducendo i tempi di attesa e mantenendo un dialogo umano e personalizzato, perfetto per non perdere nessun potenziale lead.

Per le aziende che investono in campagne pubblicitarie e ricevono contatti a qualsiasi ora, Voxloud offre la funzione Robocall: una chiamata automatica che parte entro un minuto dalla ricezione di un contatto, con un messaggio pre-registrato che avvia subito la qualifica del lead.

Questo processo permette di rispondere immediatamente e di inviare in automatico un messaggio su WhatsApp, facilitando la prenotazione di un appuntamento con un venditore.

In questo modo puoi filtrare i contatti senza sforzi, consentendo al tuo team di vendite di concentrarsi sui lead più promettenti, ottimizzando l’intero processo.

Piattaforma integrata Marketing & Sales

La piattaforma integrata per marketing & sales di Voxloud è pensata per migliorare la gestione dei lead e ottimizzare le vendite, automatizzando l’intero processo di qualifica dei contatti grazie al supporto dell’AI.

Voxloud centralizza tutte le interazioni sui canali digitali in un unico spazio, rendendo semplice per il team e l’AI rispondere in tempo reale e gestire i messaggi provenienti da più touchpoint senza perdere alcuna opportunità di vendita. Questo sistema multicanale permette di non trascurare nessun lead, anche nei momenti di maggiore affluenza.

In questo modo, Voxloud non solo qualifica i lead con domande mirate, ma risponde anche in autonomia ai dubbi dei clienti e può fissare appuntamenti con il team vendite.

Con un’AI personalizzabile e facile da configurare, la piattaforma libera i venditori dai compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi su attività di maggiore valore, aumentando così il tasso di conversione e riducendo i costi operativi.

Integrazioni con più di 60 software aziendali

Voxloud si integra perfettamente con oltre 60 software aziendali tra i più utilizzati, garantendo una gestione fluida e centralizzata dei dati sui clienti.

Dall’aggiornamento automatico dei contatti nel CRM fino alla sincronizzazione con piattaforme di marketing, le integrazioni di Voxloud facilitano il flusso di informazioni tra i vari strumenti del tuo business.

Connettendosi a sistemi come HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Google Calendar, Freshdesk e molte altre piattaforme, ogni interazione viene tracciata e organizzata nel tuo CRM, permettendoti di avere sempre una panoramica aggiornata dei lead e dei clienti.

Se utilizzi software esterni o vuoi personalizzare ulteriormente le integrazioni, Romulus supporta anche Zapier e Make, offrendo opzioni flessibili per connettersi a qualsiasi sistema.

Questa compatibilità permette a Voxloud di inserirsi agilmente nei flussi di lavoro già esistenti, rendendo più semplice il trasferimento automatico di informazioni tra canali e piattaforme.

Clicca qui per scoprire tutte le integrazioni di Voxloud.

Funzionalità e caratteristiche di Voxloud

Fino ad ora abbiamo visto come Voxloud, grazie al modulo conversazionale AI, offre una gamma di funzionalità avanzate che rendono la comunicazione aziendale semplice, efficiente e perfettamente integrata.

Con un centralino in cloud di ultima generazione, il modulo WhatsApp AI, la funzione Robocall e la piattaforma integrata per marketing & sales, Voxloud centralizza e ottimizza le interazioni con i clienti, potenziando le vendite e migliorando l’organizzazione aziendale facilitando la qualifica automatica dei lead e la gestione dei messaggi su più canali digitali.

Oltre a questi strumenti principali, Voxloud offre altre funzionalità innovative per rispondere in modo completo alle esigenze di comunicazione delle aziende. Tra queste troviamo il modulo Call Back “Chiamami ora”, il doppio ascolto/intervento privato e l’AI del centralino.

Scopriamole insieme.

Modulo Call Back “Chiamami ora”

Il modulo “Chiamami ora” di Voxloud è pensato per aumentare i contatti e trasformare i visitatori del tuo sito in lead concreti. Con questo strumento integrato nel centralino, puoi offrire ai tuoi potenziali clienti un modo rapido e semplice per richiedere una chiamata, migliorando la comunicazione con i clienti attuali e attirando nuovi lead in modo immediato.

Per attivare il modulo, l’utente inserisce semplicemente il proprio numero di telefono e Voxloud si occupa del resto.

Grazie alle regole automatiche integrate, puoi decidere come gestire ciascun contatto: puoi far squillare specifici interni, reindirizzare le chiamate a un gruppo di addetti o utilizzare il menu IVR per raccogliere ulteriori informazioni.

Il modulo “Chiamami ora” semplifica il primo contatto e permette al tuo business di personalizzare l’esperienza utente, garantendo che ogni richiesta sia trattata nel modo più efficace possibile, trasformando ogni contatto in un’opportunità di vendita.

Doppio ascolto e intervento privato

Le funzionalità di doppio ascolto e intervento privato di Voxloud sono pensate per potenziare il supporto e la formazione del team durante le chiamate, migliorando l’efficacia e la qualità del servizio clienti.

Grazie al doppio ascolto, i responsabili possono ascoltare le conversazioni in tempo reale, analizzando le interazioni tra il cliente e l’operatore senza interrompere la chiamata.

Con la funzione di intervento privato, i membri più esperti del team possono suggerire informazioni o consigli ai colleghi meno esperti direttamente durante la chiamata, senza che il cliente senta le indicazioni. Questa caratteristica è ideale per fornire un supporto immediato e migliorare la preparazione del team, assicurando una comunicazione fluida e professionale.

In questo modo, Voxloud rende più semplice la formazione e il monitoraggio delle chiamate, aiutando il tuo team a rispondere in modo più efficace.

AI del centralino

L’Assistente AI di Voxloud è uno strumento avanzato progettato per analizzare e gestire le conversazioni telefoniche in modo intelligente, fornendo al tuo team informazioni preziose per migliorare la qualità del servizio clienti.

Grazie all’analisi del sentiment integrata, l’AI è in grado di rilevare lo stato emotivo del cliente durante la chiamata, permettendoti di stabilire la giusta priorità per ogni intervento e di offrire un supporto mirato.

Al termine della chiamata, l’Assistente AI genera un riassunto automatico delle informazioni essenziali, aiutandoti ad ottimizzare il lavoro e avere tutto sotto controllo in pochi secondi.

Inoltre, la piattaforma fornisce una trascrizione completa della conversazione e una registrazione audio, permettendo al team di analizzare ogni dettaglio e di utilizzare i dati per formare l’intero team.

Questa funzionalità assicura che ogni conversazione sia monitorata, analizzata e documentata in modo completo, offrendo spunti per migliorare e affinare i dialoghi con i clienti.

Pricing: quanto costano i servizi Voxloud?

Adesso andiamo nel dettaglio delle varie offerte che Voxloud offre ai suoi clienti a seconda dei tipi di servizi di cui hanno bisogno.

Voxloud offre tre piani pensati per soddisfare le esigenze di diverse tipologie di aziende:

• Digital – €31 per utente, pagato mensilmente.
  – Include app per smartphone e PC;
  – Ideale per le aziende che operano in mobilità.
• Phone – €33 per utente, pagato mensilmente.
  – Include un telefono VoIP Voxloud;
  – Adatto alle aziende che puntano su una comunicazione tradizionale e stabile.
• All Inclusive – €35 per utente, pagato mensilmente.
  – Comprende app per smartphone e PC, 1 telefono VoIP Voxloud, coda di chiamate e integrazioni incluse;
  – Pensato per chi desidera una soluzione completa con telefoni e accessori inclusi.

Ogni piano include chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili, un numero fisso e due linee telefoniche, ed è personalizzabile con funzionalità aggiuntive come Wi-Fi, fax e registrazione delle chiamate.

Per quanto riguarda il modulo conversazionale AI, Voxloud offre tre opzioni a partire da 99€:

• Chat
  – Funzionalità principali: 3 agenti umani inclusi, gestione di WhatsApp e social media (Facebook, Instagram, Telegram);
  – Supporta fino a 1.000 conversazioni WhatsApp e 3.000 messaggi social.
  – Pensato per aumentare le vendite sfruttando l’AI per gestire i lead.
• Robocall
  – Include 3 agenti umani e 7.500 minuti di chiamate automatiche, con la possibilità di eseguire 3 chiamate in contemporanea;
  – Perfetto per le aziende che necessitano di una prequalifica immediata dei lead.
• All in One
  – Combina tutte le funzionalità di Chat e Robocall, aggiungendo integrazioni con oltre 40 software, CRM, regole infinite e supporto VIP.
  – Pensato per aziende che desiderano un sistema completo e senza compromessi.

Voxloud offre anche tre pacchetti di configurazione per aiutare le aziende a ottimizzare l’uso della piattaforma:

• Testudo: configurazione standard con formazione iniziale e strumenti per la gestione autonoma del modulo.
• Forfex: include la configurazione standard e una consulenza strategica avanzata per configurare il modulo in modo ottimale.
• Orbis: configurazione avanzata e 100% personalizzata, ideale per chi desidera un supporto completo. Include funzionalità esclusive di Voxloud.

Supporto e assistenza clienti

Il team di assistenza clienti Voxloud è attivo 7 giorni su 7, dalle 8.00 alle 20.00, inclusi i giorni festivi, e risponde alle chiamate entro 42 secondi. Qualunque sia la tua esigenza, sarà possibile contattare l’assistenza via chat, social, email o telefono.

Oltre all’assistenza diretta, Voxloud offre un Help Center ricco di risorse e articoli suddivisi in diverse aree tematiche. Troverai consigli pratici per sfruttare al massimo il centralino in cloud, un glossario per approfondire i termini tecnici, e una sezione di assistenza tecnica per risolvere i dubbi più comuni. Sono inoltre disponibili guide dettagliate per configurare Voxloud in pochi minuti, per scoprire le funzionalità offerte e per esplorare tutte le possibili integrazioni con le app aziendali.

Nell’Help Center sono presenti anche informazioni su fatturazione, termini e condizioni, oltre a una guida completa per l’utilizzo delle app, dei telefoni e degli altri dispositivi Voxloud. Completano la sezione una guida dedicata al programma partner e articoli informativi sulla fibra ultra veloce di Voxloud.

Puoi consultare l’help center cliccando su questo link.

Learning

Voxloud offre un supporto formativo continuo per aiutare i propri clienti a scoprire tutte le funzionalità che offre e restare aggiornati su ogni novità.

Oltre alle risorse dell’Help Center, Voxloud mette a disposizione webinar, una newsroom e un blog, tre strumenti pensati per massimizzare la conoscenza e l’efficacia nell’uso della piattaforma.

I webinar di Voxloud coprono tematiche chiave e sono un’occasione preziosa per approfondire argomenti rilevanti per aziende e professionisti. Tra i temi trattati troverai strumenti e pratiche di smart working, strategie di vendita specifiche per i centralini in cloud e soluzioni per semplificare la comunicazione tra sedi aziendali. Altri argomenti affrontati includono l’ottimizzazione del servizio clienti e i vantaggi dell’integrazione di Voxloud con piattaforme come HubSpot, oltre a diversi casi di studio.

Nel blog di Voxloud, vengono pubblicati articoli che coprono argomenti di grande attualità per chi lavora nel digitale, come l’uso dei centralini in cloud, consigli per il lavoro da remoto e strategie per aumentare la produttività. È una risorsa essenziale per restare informati sulle best practice e trovare nuove ispirazioni per migliorare la gestione delle comunicazioni aziendali.

Infine, la newsroom di Voxloud è dedicata a coloro che vogliono conoscere da vicino la visione e i prodotti dell’azienda. Qui potrai accedere a notizie aggiornate e al media kit, che fornisce informazioni essenziali sulla piattaforma.

Conclusione

Let's recap!

In questo articolo, abbiamo esplorato le principali funzionalità di Voxloud, una soluzione all-in-one progettata per semplificare la gestione della comunicazione aziendale e dei clienti su diversi canali. Grazie al centralino in cloud, al modulo WhatsApp AI e alla funzione Robocall, Voxloud permette di gestire contatti, qualificare lead e ottimizzare il processo di vendita in modo efficiente e senza interruzioni.

Abbiamo anche visto come il modulo WhatsApp AI, come venditore virtuale intelligente, lavora per te 24/7, garantendo una lead generation continua che migliora, allo stesso tempo, la qualità dell’assistenza ai clienti.

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