Da Google My Business a Google Business Profile: aumenta i clienti della tua attività locale

Se stai iniziando a struttura la tua strategia di Local SEO e non stai usando Google Business Profile, ex Google My Business, stai commettendo un errore.

Prima di tutto: sai cos’è la Local SEO?

Come si intuisce già dal nome, è l’attività di ottimizzazione per i motori di ricerca mirata ad aumentare la visibilità in un mercato locale (cittadino, provinciale, regionale).

In poche parole, una strategia del genere permette alla tua attività di acquisire notorietà agli occhi di potenziali clienti che vivono vicino a te.

Se l’argomento ti interessa, per la tua attività o perché vuoi iniziare a seguire come clienti delle attività locali, allora ti consiglio di andare subito a vedere il corso SEO Fundamentals, dove il nostro SEO Expert Francesco Ragusa ha realizzato una lezione super approfondita su Local SEO e Local Pack.

Questo percorso è uno dei tanti disponibili all’interno di Marketers Pro, la nostra community esclusiva, un ecosistema di crescita personale e professionale senza eguali!

Google My Business ha fatto la storia, perché ha rappresentato il primo passo per iniziare, quello più facile.

Adesso è stato sostituito appunto da Google Profilo Attività, che fornisce più o meno le stesse funzionalità ma integrandole meglio nella piattaforma di Google Maps.

Sei pronto?

In questa guida vedremo:

  • Cosa è Google Business Profile
  • Quali sono le sue funzionalità più interessanti
  • Perché devi usarlo?
  • Come iniziare a usare Google Profilo Attività e come ottimizzarlo.

Ignora le notifiche, partiamo!

Cosa è Google Business Profile: ex Google My Business

Google My Business è stato un tool gratis che ha fatto la storia della Local SEO, ora è stato chiuso ma sostituito da Google Business Profile che ti permette di gestire le informazioni relative alla tua attività su Google Search e Maps:

  • nome dell'attività
  • posizione
  • orari di apertura
  • servizi
  • aggiornamenti

E sì, hai capito bene.

Usare Google Business Profile, così  come era per Google My Business è totalmente gratuito, ma non agisce al posto di uno sito web aziendale.

Dovresti invece pensare a questo strumento come un complemento per potenziare la tua reputazione online.

Le informazioni che inserirai appariranno sia sulla Ricerca che su Maps.

Facciamo un esempio.

Se hai un negozio di alimentari che vende mozzarella, quando un utente cercherà qualcosa come “comprare mozzarella qui vicino” ci saranno ottime possibilità che ti troveranno.

Allo stesso tempo ti troveranno su Maps e potranno raggiungerti in modo facile e veloce.

Le funzionalità Google Business Profile: ex GMB

Il Profilo Attività Google offre moltissime funzionalità, adatte sia alle grandi aziende con più sedi, che alle piccole attività che non hanno un sito web.

Come ti dicevo prima, se vuoi approfondire nel corso SEO Fundamentals all'interno di Marketers Pro, troverai una lezione molto ampia e chiara dedicata all'argomento.

Vediamo le principali qui di seguito.

Creare un sito web

Molte attività locali non hanno ancora un sito web personale. I motivi sono molteplici: per esempio, i costi di realizzazione e di gestione.

Tuttavia, per avere una presenza online forte, avere un sito personalizzato è fondamentale: finché avrai solo pagina Facebook e Instagram sarai ostaggio di queste piattaforme.

Pensa che tra il 70 e l'80% delle persone cerca informazioni online prima di fare un acquisto.

Accoglierle in uno spazio riservato, senza distrazioni, aumenta drasticamente il tasso di conversione.

Ecco perché il servizio di creazione siti web di Google Business Profile è una vera bomba:

  • è completamente gratis
  • ti permette una personalizzazione facile e veloce
  • puoi gestirlo ovunque ti trovi.

La gestione delle foto sul Profilo Attività Google

Le fotografie diventano importantissime una volta che i tuoi potenziali clienti ti hanno trovato su Google.

Puoi inserirne diversi tipi:

  • logo
  • foto di copertina
  • foto di prodotti
  • foto di servizi

Le immagini indirizzano molto la scelta degli utenti: rifletti bene prima di pubblicarle.

Scegli solo foto di qualità, che possono soddisfare un dubbio e dare una risposta a domande ricorrenti.

Un esempio?

Se hai un hotel, sarà meglio inserire tante fotografie delle camere per mostrare tutti i comfort disponibili.

Allo stesso tempo le foto degli esterni, da diverse angolazione, aiuteranno i clienti a riconoscere la tua struttura.

I post

Devi pubblicizzare eventi, prodotti o servizi? Sul tuo Profilo Attività Google puoi creare e pubblicare post per aggiornare i tuoi clienti.

I post verranno mostrati direttamente nella scheda della tua attività commerciale, ma non solo.

Potranno anche essere mostrati nella sezione Esplora di Google Maps e anche su Google Search!

Per rendere accattivante il tuo post puoi inserire: testo, foto, video e pulsanti Call To Action.

Ricorda che nell'anteprima verranno mostrati circa i primi i 100 caratteri, quindi rendi chiaro il messaggio del tuo post fin da subito e nel minor spazio possibile.

Le statistiche

Google dà grande importanza a Google Maps e ai Profili Attività, tanto che offre un servizio completo di statistiche.
Ecco cosa puoi analizzare attraverso la piattaforma:

Come trovano la tua attività.

Da Google My Business a Google Business Profile: aumenta i clienti della tua attività locale 1

Quali sono le parole chiave usate per trovarti.

parole chiave google my business

Dove appare la scheda della tua attività.

Da Google My Business a Google Business Profile: aumenta i clienti della tua attività locale 2

Cosa fanno i clienti quando ti trovano.

Da Google My Business a Google Business Profile: aumenta i clienti della tua attività locale 3

Da dove vengono chieste indicazioni stradali.

google my business indicazioni stradali

Telefonate.

Da Google My Business a Google Business Profile: aumenta i clienti della tua attività locale 4

Dati sulle fotografie.

statistiche fotografie su google my business

I vantaggi dell'utilizzo di Google Business Profile: ex Google My Business

Il Profilo Attività Google rappresenta per le attività locali un immensa risorsa. Curando bene il profilo della tua attività potrai intercettare utenti che stanno cercando attivamente i tuoi prodotti o servizi nella tua zona!

Ma per approfondire ulteriormente, andiamo a prendere in considerazione tutti i vantaggi offerti da questo potentissimo strumento che Google ci mette a disposizione.

Gestire le informazioni aziendali

Apparire in prima pagina su Google è un autentico missile che porta la tua autorevolezza alle stelle.

Google Business Profile, esattamente come Google My Business, ti permette di apparire tra i primissimi risultati senza dover necessariamente fare un lunghissimo lavoro di SEO.

Ecco allora che se vuoi rafforzare il tuo brand, iniziare a usare questo servizio è imprescindibile.

Raggiungerai subito le persone interessate a te, che ti valuteranno istintivamente come autorevole, affidabile, credibile.

Il passo dalla scoperta all'acquisizione sarà spesso molto breve.

Interagire con i clienti

Secondo Google, il 18% delle ricerche locali (es.: “farmacia a Milano”) si conclude con una conversione.

Il motivo è abbastanza semplice: una ricerca locale esprime una forte intenzione di acquisto – chi fa una ricerca per trovare una farmacia vicino a sé ne ha sicuramente bisogno.

Perciò mettergli a disposizione tutte le informazioni necessarie (contatti, foto, posizione…) può portare davvero grandi risultati.

Inoltre, attraverso le recensioni e le domande, potrai costruire un rapporto con clienti vecchi e nuovi.

Chiedi a chi acquista da te di lasciarti una recensione sul tuo Profilo Attività Google: più recensioni reali avrai, maggiori saranno la possibilità di attirare nuovi clienti.

Espandere la presenza online

I piccoli business spesso non hanno nessuna presenza online. Al massimo qualcuno ha una pagina social.

Posizionarsi nei risultati di ricerca, perciò, ti darà un enorme vantaggio competitivo: sarà come essere un distributore d'acqua nel deserto.

Inoltre, ovviamente, il servizio è ottimizzato per mobile – requisito indispensabile oggi, visto che la maggior parte delle ricerche viene effettuata da smartphone.

Come creare il tuo Profilo Attività Google, step-by-step

Vediamo tutti i passaggi da fare per creare il profilo, ora che Google My Business è stato definitivamente chiuso.

Step 1.

Clicca su questo link e accedi all'account Google a cui vuoi associare il tuo Profilo Attività. Se non ne hai uno, ti basta crearne uno.

Step 2.

Inserisci il nome della tua attività:

crea google business profile

Step 3.

Rispondi alla domanda:

tipo attività google business profile

Step 4.

Inserisci la categoria della tua attività commerciale.

categoria attività commerciale google profilo attività

Step 5.

Inserisci indirizzo dell'attività, città, provincia e CAP.

inserisci indirizzo attività

Step 6.

Inserisci i dettagli da mostrare ai tuoi clienti, come il cellulare o numero fisso dell'attività e il tuo sito web.

contatti da mostrare ai clienti

Step 7.

Accetta i Termini di servizio e le norme sulla privacy di Google per mostrare la tua attività su Google Maps.
Da questo momento potrai entrare in contatto su tutte le piattaforme dell'ecosistema Google, da un'unica posizione.

mostra la tua attività su Maps

È questa la più grande novità di Google Business Profile rispetto a Google My Business. L'integrazione trasversale.

Potrai rispondere alle recensioni, pubblicare aggiornamenti, gestire i dettagli della tua attività e potrai anche ricevere messaggi direttamente dai tuoi potenziali clienti.

Come ottimizzare Google Business Profile: 3 semplici consigli per migliorare i tuoi risultati

Arrivati a questo punto avrai creato la tua presenza su Google Maps.

Ciò che devi fare adesso è andare ottimizzarla.

Cosa voglio dire? Devi applicare le giuste procedure per essere mostrato prima di tutti i tuoi competitor.

Andiamo a vedere come.

Google determina il posizionamento nei risultati di ricerca locale tenendo conto di 3 fattori:

  • pertinenza
  • distanza
  • evidenza.

Pertinenza e distanza sono i criteri più facilmente interpretabili: Google mostra prima le attività che offrono ciò che l'utente cerca e che sono vicine a lui.

Per quanto riguarda il criterio dell'evidenza, ecco cosa è riportato nelle linee guide ufficiali:

L'evidenza si riferisce al livello di notorietà di un'attività. Alcuni luoghi sono più noti nel mondo reale e i risultati di ricerca tentano di rispecchiare tale condizione nel posizionamento nei risultati di ricerca locale. Ad esempio, musei famosi, hotel prestigiosi o brand di negozi rinomati che sono noti a molte persone probabilmente saranno in risalto anche nei risultati di ricerca locali.

Cosa puoi fare quindi per ottimizzare il tuo Google Business Profile?

Le 3 cose più semplici su cui agire sono:

  1. informazioni
  2. recensioni
  3. post.

Aggiungi le informazioni

  • Descrizione dell'attività
  • Orari di apertura
  • Foto e video
  • Listino prodotti e servizi
  • Sedi.

Tutte queste sono le informazioni che vengono mostrate. Cerca di essere il più esauriente e attraente possibile.

Descrivi i benefici che puoi offrire ai tuoi clienti, magari realizza un video per mostrare il tuo lavoro e crea un listino con i prezzi dei tuoi servizi o prodotti.

Piccolo trucco: inserisci le keyword relative al tuo ambito nei testi e nelle foto.

Cura le recensioni

Le recensioni sono vitali per chi fa web marketing: le persone si fidano del parere di un estraneo come se fosse un amico.

Non è una mia idea, ma il risultato di ricerca di BrightLocal.

Ne abbiamo parlato ampiamente anche sul nostro articolo recensione su Trustpilot, una piattaforma di recensioni d'importanza mondiale, che è un vero e proprio strumento di business per le aziende.

Capisci che, quindi, avere tante recensioni sul Profilo della tua attività aumenta la fiducia percepita dai tuoi potenziali clienti.

Cosa puoi fare per averne tante?

  • Chiedi ai tuoi clienti più affezionati di lasciarti una review
  • Offri un piccolo incentivo in cambio della recensione
  • Inserisci una cta (call-to-action), come “lascia una recensione su Google My Business”, su bigliettini da visita, buste, ecc.

Una volta che inizierai a ricevere opinioni rispondi sia a quelle positive che, sopratutto, a quelle negative.

Nel caso si tratti di critiche costruttive cerca di capire cos'è andato storto e come puoi fare per migliorare quell'aspetto del tuo business. Ricorda sempre che questo è uno strumento potentissimo per accrescere la tua brand reputation.

Utilizza i post di Google Business Profile

Ancora sono pochissimi ad utilizzarli in maniera corretta e questo è un vantaggio incredibile per te: probabilmente i tuoi competitor non stanno sfruttando quest'opportunità.

Ecco perché devi farlo tu!

Ti ricordo che all'interno del corso SEO Fundamentals troverai moltissimi consigli per gestire al meglio il tuo profilo attività su Google Maps.

Puoi usare i post per tenere aggiornati i clienti e attirare chi potrebbe essere interessato. Cosa potresti promuovere?

  • Eventi
  • Offerte e promozioni speciali
  • Aggiornamenti sui prodotti
  • Annunci.

Il post deve essere utile, breve ed efficace: non ti perdere in chiacchiere, regala un vantaggio a chi legge e fallo in fretta.

La lunghezza ideale, consigliata da Google, è di 150-300 caratteri. Ricorda, però, che puoi utilizzare anche un'immagine o un video, un pulsante per una call to action in grado di rendere efficace la tua comunicazione.

Conclusioni

Siamo alla fine.

Ma prima di salutarci voglio darti un ultimo consiglio.

Puoi usare Google Business Profile come esca per attirare nuovi utenti sul tuo sito e, possibilmente, convertirli in clienti fedeli.

Ha la stessa potenza dell'ormai estinto Google My Business, anzi la potenza è maggiore perché l'integrazione con tutte le piattaforme estende la sua portata.

Ma come?

Offri una promozione, metti un coupon da scaricare sul tuo sito e permetti di farlo dopo aver lasciato l'e-mail.

Ti basterà fare un post sul tuo profilo attività, rimandando alla tua pagina web, per aumentare gli iscritti alla tua newsletter o al bot Messenger.

Tutto chiaro?

Fammi sapere nei commenti se hai mai usato utilizzato Google Business Profile, o se invece comincerai a farlo ora. :-))

Felice Lanzaro
Copywriter non convenzionale, esploratore e sperimentatore. Do vita a testi da leggere, toccare, sentire per coinvolgere il lettore in storie appassionanti. Nel tempo libero leggo, viaggio, vivo.
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